2026年线上教育平台学员交流社群活跃度与学习互助效果测评调研

尊敬的学员,您好!本调研旨在了解您在平台学员交流社群中的参与情况与互助体验,以帮助我们优化社群功能、提升学习效果。调研共包含25道题目,预计耗时5-8分钟。所有题目均为必答,请根据您的真实情况作答。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您平均每周访问线上教育平台的学员交流社群的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
很少或几乎不
您在社群中最主要的参与方式是?
浏览他人发言,但很少自己发言
主动提问,寻求帮助
回答其他学员的问题
参与官方组织的讨论或活动
您通常因为什么原因访问学员交流社群?(可多选)
解决学习中遇到的具体问题
了解课程相关通知和动态
与其他学员交流学习心得
寻找学习伙伴或小组
消遣或浏览感兴趣的话题
请用1-2个关键词描述您对当前社群氛围的整体感受(例如:积极、冷淡、专业等)。
    ____________
当您在社群中提出学习问题时,通常多久能得到其他学员或助教的回复?
1小时内
1-12小时内
12-24小时内
超过24小时或很少得到回复
您认为从社群中获得的解答对您理解课程内容有帮助吗?
非常有帮助,解决了我的疑惑
有一定帮助,提供了新思路
帮助不大,信息比较零散
几乎没有帮助
您认为哪些因素最能提升社群的互助效果?(可多选)
有老师或助教定期答疑
建立明确的话题分类和版规
对优质回答给予积分或勋章激励
组织定期的专题学习讨论
提高社群成员的活跃度和基数
在社群互动中,您遇到过哪些令人困扰的情况?(例如:广告过多、回复质量低等)
    ____________
与其他学习渠道(如独自看录播课、查阅资料)相比,您认为社群互助对学习效果的提升程度如何?
显著提升
略有提升
差不多
反而分散精力
您是否曾因在社群的互动(如帮助他人)而获得成就感或更强的学习动力?
经常有
偶尔有
很少
从来没有
您希望未来社群增加哪些功能或活动?(可多选)
“学习打卡”或进度分享功能
线上实时语音/视频讨论室
基于学习内容的兴趣小组
优秀笔记或问答整理专栏
与课程讲师定期的AMA(问我任何事)活动
请回忆一次您在社群中给予或接受他人帮助的具体经历,并简述其过程。
    ____________
您是否愿意向其他学员推荐积极参与本平台的学员社群?
非常愿意
比较愿意
一般
不愿意
您认为目前社群的管理(如秩序维护、话题引导)做得如何?
非常好,井然有序
比较好,基本满意
一般,有待加强
较差,比较混乱
您主要通过什么设备访问学员交流社群?(可多选)
手机APP
电脑网页版
平板电脑
其他
对于提升社群活跃度,您还有什么具体的建议或想法?
    ____________
在社群中,您更倾向于与哪类学员互动?
学习进度相近的学员
在某方面表现突出的“学霸”学员
乐于助人的活跃学员
没有特定倾向
如果平台为社群中的高质量贡献(如优质回答)提供小额奖励(如课程优惠券),会激励您更积极地参与吗?
会极大激励
会有一定激励
影响不大
完全不会
您认为一个理想的学员交流社群应具备哪些特质?(可多选)
信息准确,专业度高
响应迅速,互助氛围好
氛围友好,鼓励表达
内容有深度,能引发思考
与课程内容紧密结合
您目前在平台学习的主要课程或领域是什么?(例如:Python编程、考研英语等)
    ____________
总体而言,您对当前线上教育平台学员交流社群的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
相较于去年,您觉得今年社群的活跃度与互助效果有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
有所下降
除了文字交流,您还希望社群支持哪些形式的互动?(可多选)
图片/截图分享
短视频/屏幕录制分享
文档/文件共享
代码片段共享
在线白板协作
您的年龄段是?(例如:18-25岁,26-35岁等)
    ____________
未来半年,您计划如何调整在学员社群中的参与度?
大幅增加参与
小幅增加参与
保持现状
减少参与

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