2026年教育服务机构一对一咨询服务个性化与效果精准度测评调研

尊敬的参与者:您好!本次调研旨在深入了解一对一咨询服务的个性化程度与实际效果,以帮助我们持续优化服务质量。问卷包含选择题和填空题,预计耗时5-8分钟。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与配合!
在本次一对一咨询服务开始前,咨询师是否对您的学习背景或具体需求进行了初步了解?
A. 是,进行了非常详细的沟通
B. 是,但沟通比较简略
C. 否,直接开始服务
D. 不记得/不确定
您认为,咨询师在服务过程中,主要通过以下哪些方式体现了“个性化”?(可多选)
A. 根据我的学习进度调整讲解节奏
B. 针对我的薄弱环节提供专项练习或建议
C. 使用我感兴趣的例子或话题进行教学
D. 定期根据我的反馈调整后续计划
E. 未感受到明显的个性化
咨询师为您制定的学习或提升方案,与您最初的需求匹配度如何?
A. 高度匹配,完全针对我的痛点
B. 基本匹配,大部分内容符合需求
C. 部分匹配,只有少部分内容相关
D. 完全不匹配
请用1-2个关键词描述本次咨询给您留下的最深刻印象。(例如:专业、耐心、有启发性等)
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在咨询服务过程中,您是否能够随时提出疑问并获得清晰、及时的解答?
A. 总是能够
B. 大多数时候能够
C. 偶尔能够
D. 很少或不能
您认为本次咨询对您在以下哪些方面产生了积极影响?(可多选)
A. 明确了下一步的学习/行动目标
B. 掌握了新的学习方法或技巧
C. 解决了某个具体的知识或技能难点
D. 增强了自信心或学习动力
E. 暂时未感受到明显影响
咨询师提供的建议或资源(如学习材料、练习题目等)的实用性如何?
A. 非常实用,可以直接应用
B. 比较实用,部分需要自己调整
C. 实用性一般
D. 不实用
如果请您为本次咨询服务的“个性化程度”打分(1-10分,10分为最高),您会打几分?
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服务结束后,是否有后续的跟踪或反馈机制(如效果回顾、进度询问等)?
A. 有,且非常系统、主动
B. 有,但比较被动或简单
C. 没有
D. 不清楚
您是通过哪些渠道了解到本教育服务机构的一对一咨询服务?(可多选)
A. 朋友或家人推荐
B. 网络广告(如社交媒体、搜索引擎)
C. 机构官网或自有平台
D. 线下活动或讲座
E. 其他
综合考虑个性化、效果和体验,您有多大可能向他人推荐此项一对一咨询服务?
A. 非常可能(10分)
B. 可能(8-9分)
C. 一般(6-7分)
D. 不太可能(0-5分)
您认为本次咨询服务在“效果精准度”(即解决您特定问题的准确程度)上,还有哪些可以改进的地方?
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与您接触过的其他类似服务相比,本次咨询服务的整体质量处于什么水平?
A. 明显优于其他
B. 略优于其他
C. 与其他持平
D. 不如其他
E. 无其他可比经验
您的年龄段是?(例如:18-25岁、26-35岁、36-45岁等)
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本次调研的题目设置和流程,是否清晰、便于您表达真实感受?
A. 非常清晰便捷
B. 比较清晰
C. 一般
D. 不够清晰

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