2026年成人教育培训机构会员制度优惠性与用户粘性关联性测评调研

尊敬的学员:您好!本次调研旨在了解您对本机构会员制度的看法,特别是会员优惠与您持续选择本机构学习之间的关联。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于内部研究改进,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持!
您目前是否是我机构的会员?
您成为会员的主要原因是?(单选)
课程费用折扣
优先选课/预约特权
专属学习资料或服务
积分兑换礼品
其他
您认为当前会员制度中,哪些优惠对您最有吸引力?(可多选)
学费直接折扣
续费优惠券
免费重修或补课机会
生日/节日专属福利
学习资料免费下载
线下活动优先参与权
积分累积兑换
您认为会员的学费折扣力度如何?
非常有吸引力,是我续费的关键
有一定吸引力,但不是决定性因素
吸引力一般,可有可无
没有吸引力
与普通学员相比,您认为会员的专属服务(如专属顾问、学习规划等)质量如何?
显著更好,体验差异明显
稍好一些,有一定价值
感觉差不多,区别不大
没有体验到专属服务
请用一个词或短语描述您作为会员的核心感受(例如:尊贵、实惠、被重视等)。
    ____________
会员积分兑换礼品或课程的机制,对您持续学习的激励作用如何?
激励作用很强,会为了积分而坚持学习
有一定激励,但不是主要动力
基本没有激励作用
从未使用或不清楚积分机制
哪些因素最可能促使您在未来续费会员?(可多选)
更大力度的学费折扣
更多高质量的独家课程
更完善的个性化学习服务
更丰富的线下社群活动
更灵活的积分兑换规则
会员等级晋升带来的荣誉感
对机构教学质量的持续认可
如果取消所有会员优惠,您继续在本机构学习的可能性有多大?
极有可能,主要看重教学质量
可能性会降低,但还会考虑
可能性会大幅降低
几乎不可能
除了经济优惠,您最希望会员制度为您提供哪一项增值服务?
    ____________
您是否曾因为会员身份,而向朋友或同事推荐过本机构?
是,经常推荐
偶尔会提到
从未因此推荐过
您认为会员续费的门槛(如费用、条件)设置是否合理?
非常合理,物有所值
基本合理,可以接受
不太合理,有待优化
不清楚
您主要通过哪些渠道了解会员权益的更新或活动信息?(可多选)
机构官方APP/网站
课程顾问/班主任通知
微信公众号/社群
短信/邮件
同学间交流
很少关注
您认为一个理想的成人教育会员制度,最应该具备的三个核心特征是什么?(请用分号“;”分隔)
    ____________
总体而言,您对本机构当前会员制度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于目前的会员体验,您明年续费会员的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定,需要再看看
不太愿意
肯定不会续费
请留下您对完善本机构会员制度的具体建议(选填)。
    ____________

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