2026年企业福利商城商品质量与员工满意度关联性测评调研

尊敬的同事:您好!本调研旨在了解福利商城商品质量与您满意度之间的关联,以帮助我们持续优化福利体系。问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
在过去一年中,您使用企业福利商城的频率如何?
从未使用
偶尔使用(1-3次)
有时使用(4-6次)
经常使用(7次及以上)
总体而言,您对福利商城提供的商品质量满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
在福利商城购物时,您最关注商品的哪些质量维度?(可多选)
品牌知名度
材质/用料
功能实用性
外观设计
耐用性
安全性
与市场同类商品价格对比
请回忆一次在福利商城的购物经历,您对所购商品最满意的一点是什么?(例如:包装精美、功能超预期、物流快等)
    ____________
与市面主流电商平台(如京东、天猫)的同款或同类商品相比,您认为福利商城的商品质量如何?
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
您认为哪些品类的商品质量最需要提升?(可多选)
数码家电
家居日用
食品生鲜
个护美妆
服装鞋帽
运动户外
礼品卡券
如果商品质量得到提升,您最希望看到哪一方面的改进?(请填写一个关键词,如:材质、售后、品控等)
    ____________
当遇到商品质量问题时,您对福利商城的售后处理流程及结果是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过
福利商城的商品质量,在多大程度上影响了您对“公司关怀员工”这一理念的认同感?
毫无影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
除商品质量外,还有哪些因素会显著影响您在福利商城的满意度?(请填写1-2个关键词,如:价格、品类、物流、界面等)
    ____________
基于目前的商品质量,您向同事推荐福利商城的意愿如何?
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您希望福利商城未来引入哪些更能保障商品质量的措施?(可多选)
引入更多知名品牌
建立更严格的供应商准入机制
增加用户评价与晒图功能
提供更详细的产品参数与检测报告
设立“质量优选”专属标签
您认为提升商品质量,对于提高员工使用福利商城的整体积极性作用大吗?
作用很小
作用一般
作用较大
作用很大
请用一个词或短语形容您心目中理想的福利商城商品质量。
    ____________
综合考虑商品质量、价格、服务等因素,您对当前福利商城的整体满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分

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