在您看来，贵公司目前将‘质量第一’作为核心价值观的程度如何？
仅是口号，并未真正落实
在某些部门或项目中有所体现
已成为大多数员工的共识和行为准则
完全融入公司战略和日常运营的方方面面
您认为以下哪些是质量导向文化在公司内部最直接的表现？（可多选）
员工主动发现并报告质量问题
跨部门协作以解决质量问题
管理层定期评审质量目标和绩效
将质量指标纳入个人和团队绩效考核
有专门的预算用于质量改进活动
与两年前相比，您认为公司产品/服务的整体质量水平变化趋势是？
显著下降
略有下降
基本保持不变
略有提升
显著提升
请列举一个您亲身经历或观察到的，因公司倡导质量文化而成功避免或解决的质量问题案例（简述即可）。
当您在工作中发现一个潜在的质量风险时，您通常首先会怎么做？
忽略它，可能问题不大
记录下来，但不一定立即上报
立即向直属上级汇报
启动正式的问题上报流程，并尝试提出初步解决方案
公司通过哪些方式向员工传递和强化质量要求与标准？（可多选）
新员工入职培训
定期的质量专题会议或培训
内部通讯、海报等宣传材料
质量手册或标准作业程序（SOP）
领导在会议中的反复强调
在资源（时间、预算、人力）紧张的情况下，公司决策通常会如何权衡质量与进度/成本？
几乎总是优先保证进度或控制成本
视项目重要性而定，有时会牺牲质量
大多数情况下能坚持质量底线
始终将质量作为不可妥协的首要因素
您认为，要进一步提升公司的产品/服务品质，当前最需要加强的一个环节是？
您是否清楚您个人的工作绩效指标中，与质量直接相关的部分及其具体目标值？
完全不清楚
知道大概，但不明确
清楚部分质量指标
非常清楚所有相关的质量指标和目标
在您的工作中，哪些工具或方法被用于分析和改进质量？（可多选）
根本原因分析（如5Why，鱼骨图）
PDCA/戴明环
六西格玛
统计过程控制（SPC）
客户满意度调查
同行评审或代码审查
公司对于在质量方面提出创新性改进建议的员工，通常采取何种激励方式？
基本没有激励
口头表扬
小额物质奖励或积分
公开表彰与可观的奖金/晋升机会挂钩
已建立完善的创新提案与奖励制度
您如何评价公司内部不同部门（如研发、生产、销售、客服）之间在保障质量方面的协作顺畅度？（请用1-2个词概括）
您认为公司的质量导向文化建设，对您个人的工作积极性和职业自豪感产生了怎样的影响？
负面影响，感觉约束增多
几乎没有影响
有一定正面激励
显著提升了我的工作投入度和对公司的认同感
根据您的观察，质量导向文化的推行给公司带来了哪些可见的积极变化？（可多选）
客户投诉率下降
产品一次合格率/服务交付成功率提升
员工流失率降低（特别是在关键岗位）
运营成本因减少返工和浪费而下降
品牌市场声誉和客户忠诚度提高
展望未来两年（至2028年），您对公司持续深化质量导向文化建设的信心如何？
缺乏信心，可能难以持续
信心一般，存在不确定性
比较有信心
充满信心，相信会成为行业标杆
如果请您用一句话向新同事介绍公司的质量文化，您会怎么说？
公司高层领导（如CEO、部门总裁）在公开场合谈论“质量”的频率和深入程度如何？
很少提及
偶尔提及，但流于表面
经常强调其重要性
总是深入阐述质量与公司战略、价值观的关系，并分享具体案例
您认为当前阻碍公司质量文化进一步深化或效果最大化的主要因素有哪些？（可多选）
部门墙厚重，协作困难
短期业绩压力过大
缺乏系统的培训和技能支持
激励制度与质量贡献关联度弱
中层管理者推动不力
员工质量意识仍未普遍觉醒
对于本次调研未涵盖但您认为重要的关于质量文化与产品/服务品质的方面，请简要补充您的看法。
整体而言，您如何评价贵公司2026年的质量导向文化建设成效？
形式大于内容，效果甚微
有一定效果，但仍有很大提升空间
效果显著，对业务产生了积极影响
成效卓越，已成为公司的核心竞争力之一