您认为，在2026年，贵公司在办公运营（如行政、人力、日常办公等）方面的总成本投入占公司总营收的比例处于什么水平？
低于行业平均水平
与行业平均水平相当
高于行业平均水平
不清楚
贵公司在数字化管理（如OA系统、ERP、CRM、云服务、数据分析平台等）方面的投入，主要覆盖了以下哪些领域？（可多选）
流程自动化与审批
客户关系管理(CRM)
企业资源计划(ERP)
人力资源管理(HRM)
数据分析与商业智能(BI)
协同办公与即时通讯
信息安全与风险管控
请列举贵公司近一年内通过数字化管理手段，成功降低或优化的一项具体运营成本（例如：通过自动化报销流程节省XX%人力工时）。
在评估数字化项目的投资回报率(ROI)时，贵公司最看重以下哪个指标？
直接成本节约金额
员工工作效率提升百分比
客户满意度或留存率提升
流程周期缩短时间
难以量化，主要看长期战略价值
请估算，贵公司当前数字化管理系统的年化总体拥有成本（TCO，包括采购、实施、维护、升级、培训等）大约占年度IT总预算的百分比是多少？
您认为，当前贵公司在办公运营与数字化管理方面的投入，主要面临哪些挑战？（可多选）
初始投资成本过高
员工使用习惯难以改变，推广阻力大
系统功能与业务需求匹配度不高
数据孤岛现象严重，整合困难
缺乏专业的数字化管理人才
投资回报周期过长，管理层信心不足
信息安全风险增加
与三年前相比，您认为贵公司办公运营的整体效率提升主要得益于？
数字化工具的广泛应用
管理流程的优化再造
员工能力的普遍提升
以上因素共同作用
无明显提升
请简要描述贵公司用于监控和评估数字化管理项目效果的关键绩效指标(KPI)（例如：系统使用率、流程平均处理时间等）。
对于“云化”办公（如采用SaaS服务、云存储、远程协作工具），贵公司目前的态度和实践是？
全面采用，核心业务已上云
部分采用，主要用于非核心业务和协同办公
谨慎试点中
暂未采用，主要使用本地部署系统
认为安全性存疑，明确不采用
您认为，未来两年（2027-2028年），贵公司在办公运营与数字化管理方面最有可能增加投入的领域是？（可多选）
人工智能(AI)与自动化(RPA)
高级数据分析和预测
混合办公模式下的软硬件支持
员工数字化技能培训
网络安全与合规性建设
用户体验优化与系统整合
探索元宇宙等新兴办公概念
如果用一个0-10分的分数来评价贵公司当前数字化管理投入的“性价比”（即效果回报与成本投入的匹配度），您会打几分？并简述主要理由。
在制定年度办公运营与数字化管理预算时，贵公司主要依据是？
上年实际支出，按固定比例增长
业务部门提出的具体需求
对标行业标杆或竞争对手
基于零基预算(ZBB)方法重新评估
公司战略规划与数字化转型路线图
请描述一个您认为在办公运营或数字化管理方面“成本投入明显不合理”的现象或案例（可以是本公司的，也可以是您观察到的行业普遍现象）。
为提升数字化管理投入的效果回报率，您认为贵公司最急需采取以下哪些措施？（可多选）
建立更科学的项目前评估与ROI预测模型
加强跨部门协同，打破数据与系统壁垒
对员工进行更系统的数字化工具培训
设立专门的数字化运营优化团队
引入第三方咨询进行定期体检与优化
管理层给予更明确、持续的支持
总体来看，您认为贵公司当前在办公运营与数字化管理方面的成本投入策略是？
前瞻激进型：为抢占未来优势，愿意承担较高试错成本
稳健务实型：追求清晰的ROI，按需逐步投入
保守跟随型：主要参照同行做法，避免落后即可
被动响应型：出现问题或业务倒逼时才投入
缺乏清晰策略，投入较为随意
对于实现“降本增效”这一核心目标，请提出一项您认为对贵公司最具潜力的、具体的办公运营或数字化管理优化建议。
本次调研所涉及的内容，在您公司的决策层中通常由哪个角色或部门最终负责？
CEO/总经理
CFO/财务部门
COO/运营部门
CIO/CTO/IT部门
HRD/人力资源部门
跨部门委员会
您希望通过本次调研获得哪些方面的洞察或价值？（可多选）
了解本公司在行业中的成本与效率水平定位
识别当前投入的主要问题和优化机会
获取同行在数字化管理方面的最佳实践案例
为下一阶段的预算制定和战略规划提供参考
推动内部就降本增效议题达成共识