当您需要选择一家专科医院时，您认为以下哪个因素对您的初步选择影响最大？
医院的地理位置和交通便利性
医院在专业领域的知名度和声誉
亲友或同事的推荐
网络平台（如搜索引擎、医疗APP）的排名和评价
您通常通过哪些渠道了解一家专科医院的口碑信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
在线医疗平台/APP（如好大夫在线、微医）的评分与评价
亲友、同事或病友的口头推荐
传统媒体（电视、报纸、广播）的报道
医院自身的官方网站或宣传材料
在阅读了关于某专科医院的负面评价后，您有多大可能会改变对该医院的选择意愿？
完全不会改变
可能性很小
有一定可能性
可能性很大
一定会改变
请用1-3个关键词描述您心目中“理想的专科医院品牌口碑”应具备的核心特征。
您认为，一家专科医院的“品牌口碑”与它的“医疗技术水平”关联度如何？
几乎没有关联，口碑可能是营销的结果
关联度较低，口碑好不一定技术强
关联度一般，两者有一定关系
关联度较高，口碑好通常技术也强
关联度极高，口碑是技术实力的直接反映
以下哪些类型的正面口碑信息，最能增强您选择某家专科医院的意愿？（可多选）
成功治疗疑难杂症的具体案例分享
医生耐心、细致的沟通和服务态度评价
医院环境整洁、设备先进的描述
治疗费用透明、合理的评价
就诊流程便捷、等待时间短的反馈
如果一家专科医院在网络上的评价褒贬不一（有好有坏），您通常会如何处理这些信息？
直接忽略，不相信网络评价
只关注负面评价，并因此放弃选择
只关注正面评价，并据此做出选择
综合查看，分析评价的具体内容和真实性后再判断
寻求更多线下渠道（如问医生朋友）进行核实
除医疗技术外，您认为医院在哪些方面的表现会显著提升其口碑？（请列举1-2项）
您更倾向于相信以下哪一类人群发布的关于医院的口碑信息？
匿名网友的在线评价
经过平台认证的患者评价
医疗领域的专家或KOL（关键意见领袖）
自己熟悉的亲友
主流新闻媒体的报道
您认为，当前专科医院在品牌口碑建设上面临的主要挑战有哪些？（可多选）
网络虚假评价或恶意差评难以辨别
患者维权或抱怨信息传播速度快，负面影响大
缺乏有效的渠道与患者进行口碑互动与管理
医院自身不重视品牌和声誉管理
同质化竞争严重，难以形成独特口碑
假设两家专科医院在您关心的疾病领域技术水平相近，您最终选择A医院而非B医院的可能性，有多大程度是受其更好口碑的影响？
0-20%
21-40%
41-60%
61-80%
81-100%
在您看来，一个负面的就医经历，通常会在多大范围内（例如：告诉几位亲友、在几个平台发布）分享？请简要描述。
您是否愿意在获得满意的医疗服务后，主动在公开平台（如医疗APP）为该医院撰写正面评价？
非常不愿意
不太愿意
一般，看情况
比较愿意
非常愿意
医院采取的以下哪些措施，会有效改善或提升它在您心中的口碑形象？（可多选）
公开、透明地回应患者的投诉或质疑
邀请康复患者分享治疗经历，打造成功案例
提供便捷的在线咨询、预约和报告查询服务
定期举办医学科普讲座或社区义诊活动
对医疗服务流程进行持续优化并告知患者
展望至2026年，您认为“专科医院品牌口碑”对患者选择的影响会如何变化？
影响力将大幅下降
影响力略有下降
保持现有水平不变
影响力将略有上升
影响力将大幅上升