您最近一次在医院门诊缴费时，主要使用了以下哪种方式？
人工窗口现金/刷卡缴费
自助缴费机（支持扫码、刷卡等）
通过医院官方APP/小程序在线缴费
通过第三方支付平台（如支付宝、微信）扫码缴费
诊间结算（医生诊室直接完成缴费）
其他（请说明）
您认为，以下哪些因素最能体现门诊缴费方式的“便捷性”？【多选题】
缴费步骤简单，操作易懂
无需长时间排队等候
支付渠道多样，兼容性强（支持多种支付方式）
缴费地点灵活（如支持移动端、自助机、窗口等）
缴费后能即时获取电子票据
与医保报销流程衔接顺畅
其他（请说明）
在使用自助缴费机或线上缴费时，您觉得操作界面的指引是否清晰、易于理解？
非常清晰，完全能独立完成
比较清晰，偶尔需要帮助
一般，需要仔细阅读或尝试
不太清晰，经常需要寻求工作人员帮助
非常不清晰，难以完成操作
在您最近一次的门诊缴费经历中，从决定缴费到完成支付，总共花费了大约多长时间（分钟）？
您对医院提供的电子发票（或电子票据）获取方式的便利性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过电子发票
您在缴费过程中，是否遇到过以下问题？【多选题】
自助设备故障或网络异常
支付失败（如扣款成功但系统未显示）
找不到缴费指引或地点
医保结算部分出现错误或无法结算
对缴费金额有疑问，查询不便
电子票据无法正常获取或打印
其他（请说明）
如果可以选择，您未来更倾向于使用哪种门诊缴费方式？
传统人工窗口
自助缴费机
医院官方APP/小程序
第三方支付平台扫码
诊间结算
无所谓，哪种方便用哪种
您认为，目前医院门诊缴费流程中，最需要改进的一个环节是什么？
您是否了解并使用过“信用就医”、“先诊疗后付费”等新型缴费模式？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全没听说过
您认为，一个理想的医院缴费体验应包含以下哪些服务？【多选题】
缴费前，费用明细清晰可查
多种缴费方式可选，且切换顺畅
缴费过程有实时进度提示
缴费后自动推送电子票据和费用清单
提供便捷的退费或改签渠道
与个人健康档案或就医记录关联
其他（请说明）
总体而言，您对2026年医院门诊缴费的整体体验满意度如何？
您认为，未来医院还可以引入哪些技术或服务来进一步提升缴费便捷性？（例如：人脸识别支付、无感支付、AI缴费助手等）
您是否愿意向亲友推荐您最近使用的这家医院的缴费方式？