您本次来医院门诊就诊时，是否注意到或接触到了志愿者服务？
是，主动接触过志愿者
是，观察到但未接触
否，完全没有注意到
您在门诊区域接触到的志愿者主要提供了哪些辅助服务？（可多选）
导诊咨询（如科室位置、就诊流程）
自助设备使用指导（如挂号机、报告打印机）
维持就诊秩序（如排队引导）
提供便民物品（如轮椅、老花镜、饮用水）
情绪安抚与心理支持
协助填写表格
其他
您认为志愿者的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有耐心
一般，态度平淡
不太耐烦或冷淡
请描述一次您认为志愿者服务对您就医帮助最大的具体事例（例如：帮您快速找到了科室、解决了某个具体困难等）。
您认为门诊志愿者的着装（如马甲、标识）是否醒目，易于识别？
非常醒目，一眼就能认出
比较醒目，稍加留意即可发现
不太醒目，需要仔细寻找
完全没有统一标识
当您向志愿者求助时，他们解决问题的效率如何？
非常高效，问题迅速得到解决
效率尚可，问题基本能解决
效率一般，需要等待或转介
未能有效解决问题
您认为当前门诊志愿服务在哪些方面还有待完善？（可多选）
志愿者数量不足，高峰时段难以找到
服务技能有待提升（如医疗知识、沟通技巧）
服务范围有限，未能覆盖所有患者需求
服务时间覆盖不全（如午间、晚间缺位）
信息化辅助工具使用不熟练
其他
如果志愿服务可以提供一项新的辅助服务，您最希望是什么？（例如：院内导航APP指导、就诊提醒、健康知识小讲座等）
整体而言，您认为门诊志愿服务对您本次就医过程的帮助有多大？
帮助非常大，不可或缺
有一定帮助，节省了时间
帮助有限，可有可无
没有帮助，甚至造成困扰
您是否愿意在未来的就诊中，继续主动寻求志愿者的帮助？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意或不愿意
您认为一名优秀的门诊志愿者最重要的特质是什么？（请填写1-2个关键词）
您是否曾通过医院官方渠道（如网站、公众号、宣传栏）了解过志愿者服务信息？
您认为医院还可以通过哪些方式来提升志愿服务的效果和影响力？（可多选）
增加志愿者服务点位（如各楼层、出入口）
引入更专业的培训（如急救、心理疏导）
建立志愿者与患者的快速反馈机制
利用数字化工具（如扫码评价、智能问答）
加强志愿服务宣传和品牌建设
其他
与几年前相比，您感觉本院的门诊志愿服务是否有进步？
进步非常明显
有一定进步
感觉变化不大
不如以前
首次就诊，无法比较
对于完善医院门诊志愿服务，您还有什么其他的宝贵意见或建议？