2026年医院基础护理服务(打针/输液)规范性与患者舒适度测评调研

本调研旨在评估医院基础护理服务(打针/输液)的规范性与患者体验。问卷内容严格保密,仅用于服务质量改进。请根据您的真实经历和感受作答。所有题目均为必答,感谢您的配合。
在本次接受打针/输液服务前,护士是否核对您的姓名、床号或就诊卡号等信息?
是,严格核对
是,简单核对
否,未核对
不确定
护士在为您进行穿刺前,是否向您解释了操作的目的和可能的不适感?
是,解释得非常清楚
是,简单提了一下
否,完全没有解释
我不需要解释
护士在为您选择穿刺部位时,主要考虑的因素是?(单选您观察到的最主要因素)
血管条件(清晰、弹性好)
方便固定和您的活动
我的个人偏好
看起来随意选择
在穿刺操作过程中,您观察到护士进行了以下哪些无菌操作?(可多选)
使用快速手消毒液或洗手
佩戴无菌手套
消毒皮肤范围足够大(直径> 5cm)
消毒后待干再穿刺
未触碰已消毒区域
本次穿刺是一次成功吗?
是,一次成功
否,尝试了2次
否,尝试了3次或以上
未注意
穿刺时,您感受到的疼痛程度如何?(0为无痛,10为剧痛)
0-2(轻微或无痛)
3-5(可以忍受的疼痛)
6-8(比较疼痛)
9-10(非常疼痛)
穿刺成功后,护士是否妥善固定了针头或留置针?(如用胶布固定,无卷边、松脱)
是,固定得非常牢固美观
是,基本固定好了
否,固定得有些松
未注意
穿刺后,护士告知您需要注意哪些事项?(请简要列举,如:不要随意调节滴速、注意保护穿刺部位等)
    ____________
在整个操作过程中,护士与您的沟通态度如何?
非常耐心、友善,主动关心
比较耐心,有问必答
比较平淡,公事公办
不耐烦,沟通简短
输液过程中,护士是否定时巡视,观察您的输液情况和穿刺部位?
是,经常过来查看并询问
是,偶尔来看一下
否,基本没来看过
我不需要巡视
输液结束后,护士为您拔针时,做到了以下哪些?(可多选)
关闭调节器
快速拔针
指导您正确按压(沿血管方向,力度适中)
告知按压时间(通常3-5分钟)
检查针头是否完整
拔针后,穿刺点按压是否有效?(按压后有无出血、瘀青或血肿)
无出血、瘀青
有轻微瘀青
有明显血肿
未注意
对于本次打针/输液服务的整体舒适度,您最满意的一点是什么?最希望改进的一点是什么?(请分别简要说明)
    ____________
基于本次经历,您是否愿意向亲友推荐这家医院的打针/输液服务?
非常愿意
比较愿意
一般,不确定
不愿意

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