2026年专业体检中心医护人员专业性与体检服务质量测评调研

本调研旨在评估专业体检中心医护人员的专业性及体检服务质量。所有题目均为必答题,请根据您的真实感受和认知进行填写。调研结果将用于服务质量改进,感谢您的参与!
您认为体检中心医护人员的着装是否规范、整洁?
非常规范整洁
比较规范整洁
一般
不太规范整洁
非常不规范整洁
在体检过程中,医护人员是否能清晰、耐心地解释检查项目的意义和流程?
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
完全不能
您认为体检中心医护人员在哪些方面展现了良好的专业性?(可多选)
操作技能熟练准确
沟通态度亲切友善
对突发情况反应迅速
严格遵守无菌操作规范
检查结果解读专业
请列举三项您认为体检中心在提升服务质量方面最需要改进的地方(例如:预约流程、等待时间、环境设施等)。
    ____________
体检报告的出具是否及时?
非常及时(1-3个工作日)
比较及时(4-7个工作日)
一般(8-14个工作日)
不太及时(超过14个工作日)
非常不及时
体检报告的内容是否清晰易懂,并附有专业的健康建议?
非常清晰且建议专业
比较清晰,建议有一定参考性
内容一般,建议笼统
不太清晰,缺乏有效建议
非常晦涩难懂
在保护受检者隐私方面,您观察到医护人员采取了哪些措施?(可多选)
检查时使用屏风或帘子遮挡
不在公共场合讨论受检者信息
妥善保管纸质和电子报告
一对一进行结果告知与咨询
其他
当您对某项检查结果有疑问时,医护人员通常如何回应?请简要描述。
    ____________
体检中心的导诊服务是否清晰、高效,能帮助您快速找到相应检查科室?
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
不太清晰,容易迷路
完全没有导诊服务
您认为体检中心使用的医疗设备是否先进、维护良好?
非常先进且状态良好
比较先进,状态良好
设备一般,但能满足需求
设备略显陈旧
设备非常陈旧落后
您是通过哪些渠道了解到本体检中心的?(可多选)
单位组织
亲友推荐
网络广告/搜索
线下宣传活动
其他渠道
如果满分10分,您会给本次体检的整体体验打几分?并简述主要原因。
    ____________
采血、心电图等有创或接触性检查时,医护人员是否严格执行了手卫生或消毒程序?
每次都非常严格
大多数时候严格
有时严格,有时疏忽
很少看到严格执行
从未看到执行
体检中心的整体环境(如候检区、检查室、卫生间)是否清洁、安静、舒适?
非常清洁舒适
比较清洁舒适
一般
不太清洁,有些嘈杂
环境脏乱差
请写下您对体检中心医护人员或服务最满意的一个具体事例或瞬间。
    ____________
您是否愿意向亲友推荐本体检中心?
非常愿意
比较愿意
一般,可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
您认为未来体检服务的发展应更注重哪些方面?(可多选)
个性化、定制化体检套餐
数字化、智能化的预约与报告查询
检后深度健康管理与干预
与三甲医院绿色转诊通道
更舒适私密的体检环境
对于提升医护人员的沟通技巧和服务态度,您有什么建议?
    ____________
在体检预约的便捷性(如线上预约、改期、取消)方面,您的体验如何?
非常便捷流畅
比较便捷
一般,有些繁琐
不太便捷
非常不便捷

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建