您最近一次在【体检机构名称】完成体检后，是否收到过机构主动发送的体检报告解读服务通知？
是，通过电话或短信通知
是，通过微信公众号/APP推送
是，通过电子邮件通知
否，从未收到过此类通知
在您收到体检报告后，【体检机构名称】是否提供了便捷的线上或线下专家解读咨询渠道？
提供了，且响应迅速、专业
提供了，但响应较慢或体验一般
提供了渠道，但未实际使用过
未提供任何解读咨询渠道
除了报告解读，【体检机构名称】的售后服务还包含以下哪些项目？（可多选）
检后健康风险评估与提醒
异常指标追踪与复检建议
个性化健康管理方案/建议
定期健康知识推送
专属健康顾问/客服
客户满意度回访调查
其他（请说明）
您认为【体检机构名称】提供的检后健康跟踪服务（如异常指标提醒、复检建议等）是否及时有效？
非常及时有效，让我感到安心
比较及时有效
一般，有时会遗漏或延迟
几乎没有感受到此类跟踪服务
您是否曾通过【体检机构名称】的APP、小程序或公众号等线上平台与客服或健康顾问进行过沟通？
是，经常使用，体验很好
是，偶尔使用，基本能满足需求
是，但体验不佳（如响应慢、不专业）
否，从未使用过
不知道有此功能
请简要描述一次您对【体检机构名称】售后服务感到最满意的经历或细节。
基于过往的服务体验，您明年继续选择【体检机构名称】进行体检的可能性有多大？
非常大（90%以上）
比较大（70%-90%）
一般（50%-70%）
比较小（30%-50%）
非常小（30%以下）
哪些因素会显著增加您对【体检机构名称】的忠诚度，促使您持续选择该机构？（可多选）
精准、专业的检后健康指导
持续、关怀式的健康跟踪服务
会员专属优惠或增值服务
便捷高效的线上服务平台
定期更新的个性化健康资讯
建立长期、稳定的专属服务关系
其他（请说明）
如果【体检机构名称】推出基于您历年体检数据的“个人健康趋势分析报告”服务，您是否愿意为此支付一定费用或升级套餐？
非常愿意，这对健康管理很有价值
比较愿意，取决于价格和报告质量
一般，需要更多了解
不太愿意
完全不愿意
您认为【体检机构名称】在售后服务或客户关系维护方面，最需要改进的一点是什么？
您是否曾将【体检机构名称】推荐给亲友或同事？
是，主动推荐过多次
是，被问及时会推荐
否，但未来可能会推荐
否，未来也不太会推荐
您主要通过哪些渠道了解【体检机构名称】的活动、优惠或健康资讯？（可多选）
机构官方微信公众号
机构APP或小程序
手机短信
电子邮件
客户专属微信群/企业微信
电话通知
线下宣传物料
其他（请说明）
如果机构为忠实客户建立“健康会员俱乐部”，提供线下沙龙、专家讲座、优先预约等权益，您的参与意愿如何？
非常愿意参加
比较愿意，视活动内容而定
一般，兴趣不大
不太愿意
完全没兴趣
对于提升客户长期粘性，您对【体检机构名称】还有哪些具体的建议或期待？
总体而言，您如何评价【体检机构名称】当前售后服务体系对您个人健康管理的帮助程度？
帮助非常大，是值得信赖的健康伙伴
帮助比较大，提供了有价值的指导
帮助一般，基本满足需求
帮助较小，存在不足
几乎没有帮助