2026年外科专科诊疗服务综合满意度与患者就医体验测评调研

尊敬的受访者:您好!本调研旨在全面了解您对外科专科诊疗服务的真实感受与体验,以帮助我们持续改进服务质量。所有题目均为必答题,请根据您的实际经历和感受作答。本次调研满分100分,感谢您的参与和支持!
您本次就诊的外科专科是?
普外科
骨科
神经外科
心胸外科
泌尿外科
其他
您选择该外科专科就医的主要原因是?(可多选)
医院/科室声誉好
医生技术精湛
亲友推荐
地理位置方便
医保定点/报销比例高
其他
从预约挂号到实际就诊,您认为流程的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在就诊过程中,您认为最需要改进的环节是什么?(例如:挂号、候诊、检查、缴费等)
    ____________
您与主诊医生沟通时,医生解释病情和治疗方案的清晰度、耐心程度如何?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰且不耐烦
您对本次外科诊疗(手术或非手术)的整体技术水平和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在诊疗过程中,医护人员(医生、护士等)是否充分尊重您的隐私和个人意愿?请举例说明。
    ____________
您对住院期间(如涉及)的病房环境、卫生状况及设施满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未住院
您认为该外科专科在哪些方面做得比较好?(可多选)
医疗技术
服务态度
沟通解释
环境设施
收费透明度
康复指导
其他
您对本次诊疗的总体费用(包括检查、药品、治疗等)透明度及合理性评价如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明且不合理
如果您的亲友有类似健康问题,您会推荐他们来此就诊吗?请简要说明理由。
    ____________
与您在其他医院的就医体验相比,本次外科专科服务的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经历
您认为未来外科服务最应优先提升的方面是?(可多选)
缩短预约和候诊时间
改善医患沟通
提升住院环境
降低医疗费用
加强术后康复指导
提高诊疗技术
其他
请您用一句话概括本次外科就医体验中最深刻的感受(正面或负面均可)。
    ____________
综合考虑所有因素,您对本次外科专科诊疗服务的总体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否还有其他具体的意见或建议希望向我们反馈?
    ____________

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