在最近一次使用在线问诊APP进行视频通话时,您对医生/患者画面的清晰度(如无卡顿、无马赛克)满意吗?
在语音通话过程中,您是否遇到过声音断断续续、延迟明显或听不清对方说话的情况?
您认为以下哪些因素最可能影响在线问诊的诊疗效果?(可多选)
网络信号不稳定导致画面/声音卡顿
设备(手机/电脑)摄像头或麦克风质量差
APP软件本身的优化不足(如压缩过度)
环境光线或背景噪音干扰
医生或患者不熟悉操作界面
当视频画面出现模糊或卡顿时,您通常会采取什么措施来尝试改善?(请简要描述)
您认为,清晰的视频画面(如能看清面部表情、舌苔等细节)对于医生做出准确判断的重要性如何?
至关重要,是远程诊断的核心依据
比较重要,能提供有价值的参考信息
一般,有语音描述基本足够
不太重要,主要靠文字和病历
完全不重要
与单纯的图文问诊相比,您认为语音/视频问诊在沟通病情和获取诊疗建议方面的效率如何?
在视频问诊中,您曾通过高清画面协助医生观察到哪些对诊断有帮助的细节?(可多选)
皮肤皮疹的颜色、形态和分布
伤口或术后的恢复情况
面部或肢体的活动状态(如疼痛表情)
舌苔、咽喉等部位的特写
其他(请后续填空说明)
请举例说明一次因为通话清晰度很高(或很低),而直接导致问诊体验特别好(或特别差)的经历。
您认为当前在线问诊APP在通话清晰度方面,最需要优先改进的是什么?
提升弱网环境下的连接稳定性
优化视频画面的分辨率和帧率
增强音频的降噪和保真效果
降低对设备硬件(摄像头/麦克风)的依赖
其他(请后续填空说明)
在完成一次清晰的语音/视频问诊后,您对医生的信任感和对诊疗方案的依从性是否会增强?
如果未来在线问诊APP推出“超高清”或“无损音质”等付费增值服务以确保极致清晰的通话,您愿意为此付费吗?请简述理由。
您希望APP在通话界面提供哪些辅助功能来提升问诊效果?(可多选)
实时字幕/语音转文字(便于记录)
局部放大镜(用于观察细节)
屏幕共享(用于查看检查报告)
光线智能补强
通话质量实时监测与提示
综合考虑清晰度、便捷性、成本等因素,未来您是否会增加使用在线语音/视频问诊的频率?
对于提升2026年在线问诊APP的语音/视频问诊清晰度与诊疗效果,您还有哪些具体的意见或建议?
整体而言,您如何评价当前主流在线问诊APP在保障语音/视频问诊清晰度方面的表现?
非常出色,完全满足诊疗需求
表现良好,仍有改进空间
中规中矩,基本可用
表现较差,经常影响问诊
非常糟糕,无法满足需求
您的年龄属于以下哪个区间?(请填写数字,如“25”)