2026年在线问诊APP老年模式适配性与老年用户操作便捷性测评调研

本调研旨在评估在线问诊APP的老年模式在适配性及操作便捷性方面的表现。请根据您的实际使用体验或认知,认真回答以下问题。所有题目均为必答,感谢您的参与!
您认为,在线问诊APP的“老年模式”最核心的设计目标应该是什么?
界面色彩更鲜艳,吸引老年用户
字体、图标和按钮等元素显著放大
操作流程极度简化,减少点击和输入步骤
集成更多健康资讯和养生文章
以下哪些功能,是您认为老年模式中必须具备的?(多选)
一键呼叫子女或紧急联系人
语音输入描述病情
用药定时提醒和记录
健康数据(如血压、血糖)手动/自动上传
视频问诊时屏幕常亮(防误触息屏)
对于视力有所下降的老年用户,APP老年模式应优先采用哪种色彩对比方案?
浅灰色文字配白色背景,显得柔和
高对比度配色,如黑色文字配亮黄色背景
多种鲜艳色彩混搭,提升辨识度
跟随手机系统的深色/浅色模式自动切换
当老年用户首次进入APP老年模式时,您认为最有效的引导方式是什么?(请简要描述)
    ____________
在预约挂号流程中,为方便不熟悉拼音打字的老年用户,最应优化哪个环节?
提供医院和科室的语音搜索功能
增加更多专家医生的详细介绍
显示更精确的号源剩余数量
强化网络加载速度提示
您认为,以下哪些交互细节能显著提升老年用户的操作信心?(多选)
任何操作都有明确、友善的语音或文字反馈(如“挂号成功”)
提供清晰的“返回”和“首页”按钮,且位置固定
在复杂表单填写时,支持分步保存和续填
减少所有动画和页面切换效果
错误提示使用严厉的红色和警告图标
如果老年用户在使用问诊功能时遇到困难(如找不到按钮),APP应提供何种即时帮助?
    ____________
对于在线支付问诊费或药费,老年模式最应关注什么?
提供尽可能多的支付方式(如信用卡、花呗等)
在支付环节增加额外的安全验证步骤
简化支付流程,并明确提示支付金额和收款方
默认开启小额免密支付以提升速度
在健康数据记录功能(如记录血压)中,为方便老年用户,应考虑哪些设计?(多选)
支持智能设备蓝牙自动同步数据
提供大数字、大按钮的手动输入界面
用图表趋势图代替数字列表展示历史数据
数据异常时,自动推送提醒给子女
每次记录后都有语音播报读数确认
当网络状况不佳时,老年模式应如何表现以安抚用户情绪?
显示复杂的错误代码和技术术语
页面保持空白,直到加载完成
展示友好的卡通形象和“请稍候”提示,并允许进行部分离线操作
频繁弹出提示框要求检查网络
除了放大字体,请列举两种能提升文本信息(如药品说明书)对老年用户可读性的设计方法。
    ____________
您认为,评估老年模式“操作便捷性”最有效的量化指标是什么?
APP的月活跃用户数(MAU)
老年用户完成核心任务(如一次问诊)的平均用时
应用商店的五星好评数量
老年模式功能点的数量
为帮助有轻微认知障碍的老年用户,APP界面设计应避免哪些情况?(多选)
使用隐喻或抽象的图标(如用齿轮代表“设置”)
在同一页面放置过多功能入口
使用专业医学术语作为按钮文字
保持一致的导航结构和操作逻辑
重要操作按钮使用与背景色对比度低的颜色
如何设计“用药提醒”功能,以确保老年用户不会因误操作而关闭提醒?
    ____________
从长期使用的角度看,老年模式的设计应该?
一旦设定,永不改变,以免用户需要重新适应
允许用户自定义部分设置(如字体大小、主题色)
强制跟随APP主版本的每次更新而改变
仅在新年等节日更换主题皮肤
请设想一个场景:老年用户想向医生描述“膝盖一阵一阵地疼”。除了文字输入,APP还可以提供哪些辅助输入方式?
    ____________
为确保测评的全面性,除了老年用户自身,还应重点调研哪类人群的反馈?
APP的年轻资深用户
医院的信息科管理员
经常协助父母使用APP的子女或护工
其他竞品APP的产品经理
一份优秀的“老年模式测评报告”应包含哪些核心部分?(多选)
针对各项便捷性指标的用户满意度打分
与竞品老年模式的详细功能对比表格
基于用户行为数据的任务完成率和错误率分析
未来功能迭代的详细技术开发排期表
具体的、可落地的设计优化建议
本次调研即将结束,请问您对在线问诊APP的老年模式还有哪些其他的期待或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建