2026年健康管理APP体检预约功能效果与体检机构对接测评调研

您好!本次调研旨在评估健康管理APP的体检预约功能效果及其与体检机构的对接情况。请根据您的实际使用体验或了解情况,如实回答以下问题。所有题目均为必答,预计耗时约10-15分钟。您的回答将为产品优化提供宝贵参考。感谢您的参与!
您认为当前健康管理APP的体检预约流程(从选择套餐到下单支付)整体体验如何?
非常流畅便捷
比较流畅,但有小问题
一般,流程繁琐
非常不顺畅,经常卡顿或出错
在预约体检时,您认为APP提供的哪些信息最为关键?(可多选)
体检套餐的详细项目与价格
合作体检机构的地址与交通
可预约的具体日期与时间段
机构的用户评价与评分
体检前后的注意事项
报告查询的预计时长
请列举您在预约体检过程中,最希望APP能增加或优化的一项功能:
    ____________
当您需要修改或取消已预约的体检订单时,APP的操作流程是否清晰、方便?
非常清晰方便,操作简单
比较方便,但提示信息不够明确
不太方便,需要联系客服或步骤复杂
从未尝试过修改或取消
您认为APP与体检机构的对接在哪些环节表现良好?(可多选)
预约时间的实时同步与锁定
用户信息的准确传递
套餐价格与内容的统一
体检报告的及时回传
异常情况(如机构停检)的及时通知
如果预约成功后,APP通过何种方式通知您最为有效?(请填写1-2种)
    ____________
在体检机构现场,通过APP预约的用户身份核验流程是否顺畅?
非常顺畅,出示二维码或验证码即可
比较顺畅,但偶尔需要核对其他信息
不顺畅,经常需要手动查找订单或长时间等待
未使用过现场核验
体检完成后,您通过APP查询电子报告的速度如何?
非常快,承诺时间内或提前出具
速度一般,在可接受范围内
比较慢,经常超过承诺时间
从未成功查询到电子报告
您认为当前APP的体检预约功能,在哪些方面还有待提升?(可多选)
合作机构的数量与地域覆盖
套餐种类的丰富度与个性化
预约界面的操作指引与说明
订单管理功能的完善度
售后客服的响应速度与解决问题的能力
您能接受的体检报告从完成体检到在APP上可查询的最长等待时间是多久?
    ____________
如果体检机构临时有变(如设备故障、医生调班),APP是否能及时、主动地通知您并协助处理?
能,处理非常及时且方案合理
能通知,但解决方案需要用户主动沟通
很少通知,通常需要用户自己发现后联系客服
从未遇到过此类情况
除了预约和查报告,您还希望健康管理APP围绕体检提供什么后续服务?
    ____________
总体而言,您对这款健康管理APP的体检预约功能及与机构对接的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您是否会因为良好的体检预约体验,而向亲友推荐使用这款健康管理APP?(可多选)
会,已经推荐过
会,愿意推荐
可能会,取决于其他功能
不会,体验还不够好
不会,有其他更喜欢的APP
请用一句话总结您对健康管理APP体检预约功能未来发展的最大期待:
    ____________
本次调研题目是否清晰、全面地涵盖了您所关心的体检预约相关议题?
非常全面,没有遗漏
比较全面,基本覆盖
一般,有些重要方面未涉及
不够全面,遗漏较多
您的年龄段是?(例如:25-30岁)
    ____________
您在过去一年中使用健康管理APP预约体检的频率是?
0次
1次
2-3次
4次及以上

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