在您看来，线上存款开户流程中，哪些环节的体验最为关键？（可多选）
身份认证（如人脸识别、证件上传）
信息填写（如个人信息、账户信息）
风险测评与协议签署
银行卡绑定与初始存款
开户成功后的引导与提示
请描述您心目中理想的线上开户流程应具备的一个核心特点。
您认为线上开户流程中，身份验证环节（如人脸识别）的耗时是否合理？
非常合理，速度快且准确
比较合理，可以接受
一般，感觉有些慢
不太合理，耗时过长
非常不合理，经常失败
在填写个人信息时，您是否遇到过信息项难以理解或填写错误的情况？
如果线上开户流程支持预填或从其他渠道（如其他银行APP）导入信息，您认为这能提升多少便捷度？（请用百分比或“显著提升”、“略有提升”等描述）
您希望通过哪些渠道获取线上开户的帮助或指导？（可多选）
页面内的图文/视频指引
智能客服（在线聊天机器人）
人工客服（在线或电话）
常见问题解答（FAQ）
无需帮助，流程足够清晰
完成线上开户后，您对账户功能、产品介绍等后续引导的满意度如何？
与其他金融服务（如线上购买理财、申请贷款）的流程相比，您认为线上存款开户的便捷性处于什么水平？
便捷性最高
便捷性较高
便捷性相当
便捷性较低
便捷性最低
哪些因素会促使您向他人推荐某家银行的线上开户服务？（可多选）
流程极度简单快捷
界面设计美观清晰
安全可靠，信任感强
开户奖励或优惠活动
银行品牌口碑好
对于老年人或不熟悉数字操作的用户，您认为银行线上开户流程应提供哪些特殊支持？
您是否愿意在开户过程中，授权银行使用您的信息（在合法合规前提下）为您提供更个性化的产品或服务推荐？
总体而言，您对2026年线上存款开户流程的用户体验打多少分？（满分10分）
10分（极佳）
8-9分（良好）
6-7分（一般）
4-5分（较差）
0-3分（极差）
您是否有其他关于提升线上存款开户体验的建议或想法？