您认为我行客户经理在初次接触时，其仪容仪表和言谈举止是否专业得体？
非常专业得体
比较专业得体
一般
不太专业得体
非常不专业得体
在与客户经理沟通理财需求时，他/她通常会通过哪些方式来深入了解您的情况？（可多选）
询问家庭资产与负债状况
了解您的风险承受能力
探讨您的短期与长期财务目标
了解您的投资经验与偏好
直接推荐热门理财产品
请回忆一次您认为客户经理提供的非常专业的服务或建议，并简要描述其内容。（例如：帮助您清晰规划了子女教育金储备方案）
在向您解释理财产品，特别是涉及风险时，客户经理的表达是否清晰、易懂，没有误导性陈述？
非常清晰，无任何误导
比较清晰，基本无误导
一般，部分表述可能产生误解
不太清晰，有时会产生误导
非常不清晰，经常有误导性陈述
根据您的体验，客户经理为您推荐的理财产品，与当时沟通确认的您的风险偏好匹配度如何？
完全匹配
大部分匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您认为一个优秀的客户经理，除了专业金融知识外，还应具备哪些重要素质？（可多选）
诚信可靠，值得信赖
耐心倾听，沟通能力强
反应迅速，办事效率高
具有同理心，能站在客户角度思考
能持续提供市场资讯和产品后续服务
如果请您用三个关键词来评价您的主客户经理，您会选择哪三个？
在办理存款、转账等常规业务时，客户经理的操作是否熟练、准确？
非常熟练准确
比较熟练准确
一般
不太熟练，偶有差错
非常不熟练，经常出错
当市场发生重大波动或您持有的产品净值出现变化时，客户经理是否会主动、及时地与您沟通？
总是会主动及时沟通
经常会
偶尔会
很少会
从未主动沟通
您主要通过哪些渠道接收客户经理提供的市场资讯或产品信息？（可多选）
微信（群聊或私信）
电话
短信
电子邮件
银行APP内消息
面对面交流
您认为客户经理在哪些方面的服务或专业知识还有提升空间？（例如：对复杂产品的理解、资产配置的广度、沟通技巧等）
总体而言，您对客户经理提供的理财咨询服务的满意程度如何？
基于您目前的体验，您有多大可能性会向亲友推荐我行的客户经理服务？
客户经理是否曾向您详细解释过存款保险制度等相关金融安全知识？
您希望未来客户经理能增加哪些类型的服务或互动？（可多选）
定期资产检视与复盘报告
线上金融知识微课堂或直播
专属的线下客户沙龙活动
更个性化的产品定制建议
家庭财富传承等综合规划
对于提升银行存款客户经理的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？
与您接触过的其他金融机构的客户经理相比，您认为我行的客户经理处于什么水平？
明显优于其他行
略优于其他行
处于平均水平
略低于其他行
明显低于其他行
您是否清晰了解您的主客户经理的姓名和联系方式，并且在有需求时能方便地找到他/她？
非常清晰，随时可以联系
比较清晰，基本可以联系
一般，有时联系不上
不太清晰，经常联系不上
完全不清晰，无法联系
客户经理在服务过程中，是否始终尊重您的选择，从未施加不适当的购买压力？