您认为，为您提供服务的客户经理在介绍理财产品时，其金融专业知识储备是否扎实？
非常扎实，能清晰解释复杂概念
比较扎实，基本能解答我的疑问
一般，有时解释不够清楚
不扎实，感觉专业知识欠缺
客户经理在推荐产品前，是否全面、主动地了解了您的财务状况、投资目标和风险承受能力？
非常全面，主动询问了多个维度
比较全面，覆盖了主要方面
一般，只是简单询问
几乎没有了解，直接推荐产品
客户经理在讲解产品时，重点向您揭示了以下哪些风险？（可多选）
本金损失风险
收益波动风险
流动性风险（如封闭期、赎回限制）
政策及市场风险
未明确揭示风险
您认为客户经理为您推荐的理财产品，与您当时表述的投资目标（如保值、增值、教育、养老等）匹配度如何？
高度匹配，完全符合我的目标
基本匹配，大体方向一致
匹配度一般，部分符合
不匹配，与我的目标有较大偏差
您认为客户经理为您推荐的理财产品，与您当时表述的风险承受能力（如保守、稳健、平衡、成长、进取）匹配度如何？
高度匹配，风险等级完全适合我
基本匹配，风险等级在我可接受范围内
匹配度一般，感觉风险略高或略低
不匹配，风险等级明显不适合我
请回忆并简述，客户经理在推荐产品时，是如何将产品特点（如期限、收益、风险）与您的个人情况（如资金使用计划、风险偏好）联系起来的？
在服务过程中，客户经理是否使用了易于理解的比喻、图表或案例来帮助您理解复杂的金融概念或产品结构？
经常使用，讲解非常生动易懂
偶尔使用，有一定帮助
很少使用，主要靠口头描述
从未使用，理解起来比较困难
客户经理在服务过程中，展现了以下哪些职业素养？（可多选）
耐心倾听，不随意打断
态度真诚，不夸大宣传
尊重客户选择，不施加压力
主动提供后续服务渠道（如联系方式、查看方式）
服务过程条理清晰，有逻辑
对于您提出的疑问或不同意见，客户经理的回应方式是？
非常专业，能提供有理有据的解答或探讨
比较耐心，尝试解释但专业性一般
简单回应，未能彻底解决我的疑问
回避或表现出不耐烦
如果请您用1-2个关键词总结这位客户经理的服务特点，您会用什么词？
综合来看，您对本次线下理财咨询服务的整体专业性评分是？（10分制，10分为最高）
综合来看，您对客户经理本次产品推荐的适配度（即“是否适合我”）评分是？（10分制，10分为最高）
基于此次体验，您未来有理财需求时，再次选择这位客户经理为您服务的意愿有多大？
非常愿意，会主动联系
比较愿意，如果方便的话
一般，可能会考虑其他人
不愿意，会避免再次选择
为了帮助我们更好地改进服务，请您提出一条最宝贵的建议（关于专业性、适配度或任何其他方面）。
您认为，线下面对面的咨询服务，相比纯线上渠道（如APP、官网），在理解复杂产品或进行大额资产规划时，优势是否明显？
优势非常明显，不可或缺
有一定优势，但非必需
优势不大，线上渠道已足够
没有优势，更喜欢线上