您认为,银行免除借记卡年费最合理的条件应基于以下哪一项?
账户季度日均余额达标
绑定代发工资账户
成为银行VIP客户
账户交易流水达到一定金额
您认为,以下哪些情况应被纳入小额账户管理费的减免范围?(可多选)
社保卡、医保卡等专用账户
用于偿还贷款、信用卡的关联账户
账户余额长期低于100元
开通并长期使用手机银行的账户
您认为,一个合理的“小额账户”定义,其日均余额门槛应设置在______元以下?
对于新开立的借记卡,您认为提供多长时间的“年费与管理费双免”优惠期最为合理?
您认为,银行在制定减免政策时,应重点考虑以下哪些客户群体?(可多选)
如果银行要求“每月至少完成一笔非柜面交易(如手机支付、转账)方可免次月管理费”,您认为此要求是否合理?
非常合理,鼓励使用电子渠道
比较合理,但门槛略高
不太合理,限制了客户自由
非常不合理,属于强制行为
除了代发工资,您认为还有哪种稳定的资金往来关系可以作为年费减免的合理条件?______。
对于“长期不动户”(如超过2年无交易),银行恢复收取账户管理费,您认为是否合理?
合理,节约系统资源
不合理,客户可能忘记此账户
应永久免收
取决于账户余额
您认为银行在宣传费用减免政策时,应如何确保客户充分知情?(可多选)
在开户协议中用醒目字体明确提示
通过短信、APP推送定期提醒
在官方网站和网点公示详细政策
客户经理在办理业务时口头告知
若客户同时满足多项减免条件(如既是代发工资户又是VIP),您认为银行应如何执行减免?
享受最高级别的减免即可
所有符合条件的减免叠加享受
由客户自行选择一项
银行随机指定一项
您认为,对于因特殊原因(如重病、失业)暂时无法满足减免条件的客户,银行应提供______的人性化豁免机制。
从银行经营角度,您认为收取小额账户管理费的主要目的是什么?
弥补账户维护成本
增加中间业务收入
促使客户提升账户资产
清理无效账户
您认为以下哪些是当前银行借记卡费用减免政策可能存在的问题?(可多选)
政策条款复杂,客户难以理解
达标条件变动频繁,缺乏稳定性
不同银行间政策差异过大,造成困惑
减免资格自动取消但通知不到位
展望2026年,您认为数字化服务(如手机银行使用频次)在费用减免评估中的权重会如何变化?
大幅提升,成为核心指标
略有提升,作为辅助指标
保持不变
可能下降
如果满分为100分,请您为“将‘绑定至少3个自动扣费服务(如话费、流媒体)’作为减免条件”这一提议的合理性打分:______分。
总体而言,您认为银行制定借记卡费用减免政策时,应更侧重于哪一方?
银行自身的成本与盈利考量
客户的体验与公平感知
监管机构的指导要求
市场竞争对手的普遍做法
请提出一条您认为对客户和银行都最为公平、且易于执行的小额账户管理费减免新思路:______。