在过去一年中，您使用手机银行APP办理信用卡账单分期的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
经常使用（4-6次）
频繁使用（7次及以上）
您选择通过手机银行办理账单分期，主要看重哪些便捷性因素？（可多选）
操作流程简单快捷
可随时随地进行操作
审批结果实时知晓
分期期数和手续费一目了然
有智能客服或操作指引
在手机银行APP中，您通常需要点击几次才能找到账单分期功能的入口？（从APP首页算起）
1-2次
3-4次
5次及以上
很难找到/需要搜索
请描述您最近一次使用手机银行办理账单分期时，最让您感到满意的一个环节或设计。
您认为当前手机银行账单分期的手续费说明是否清晰易懂？
非常清晰，每期应还金额计算明确
比较清晰，但需要自己稍微计算一下
不太清晰，部分费用表述模糊
非常不清晰，完全看不懂费用构成
在分期申请过程中，如果遇到问题，您曾使用过哪些求助方式？（可多选）
查看APP内的帮助文档或常见问题（FAQ）
使用在线智能客服
转接人工客服
放弃操作，寻找其他渠道（如电话银行）
从未遇到问题
办理分期后，您是否能方便地在手机银行上查询到分期详情（如每期应还款日、应还金额、剩余期数）？
非常方便，有专属页面且信息完整
比较方便，但信息分散在不同菜单
不太方便，需要多次跳转
无法查询，只能看总账单
您希望未来手机银行的账单分期功能在哪个方面做出最优先的改进？
与通过客服电话办理分期相比，您认为手机银行办理的整体体验如何？
远优于电话办理
略优于电话办理
两者差不多
不如电话办理
您认为一个优秀的手机银行账单分期体验，应具备哪些安全特性？（可多选）
交易前进行多重身份验证（如密码、指纹、人脸）
关键操作有短信验证码确认
页面有明确的安全锁标识和风险提示
可实时查看登录和设备管理记录
分期合约有电子签名存证
当您收到账单后，手机银行APP是否会主动推送分期提醒或优惠信息？
总是会，非常及时
偶尔会
从未收到过
不清楚/未关注
如果手机银行推出了基于您信用和消费情况的“专属分期费率”，您认为这能多大程度上提升您的使用意愿？请用1-10分表示（10分为极大提升）。
您是否使用过手机银行上的“分期计算器”来模拟不同方案下的还款金额？
经常使用，是决策的重要参考
偶尔使用
知道有，但没用过
没注意到有这个功能
除了账单分期，您还希望手机银行在信用卡相关服务中整合哪些便捷功能？（可多选）
一键锁卡/解锁
实时交易提醒与分类管理
积分兑换与消费分析
虚拟卡即时申领与管理
消费退款进度跟踪
总体而言，您对2026年所使用的手机银行在信用卡账单分期方面的便捷性打多少分？（满分10分）
9-10分（非常便捷）
7-8分（比较便捷）
5-6分（一般）
4分及以下（不便捷）
请留下您对手机银行信用卡服务（不限于分期）的任何其他意见或建议。