2026年银行银行卡跨行取款手续费合理性与用户异地用卡成本测评调研

本次调研旨在评估2026年银行卡跨行取款手续费的合理性及用户异地用卡成本。问卷内容不涉及个人敏感信息,所有数据仅用于研究分析。请根据您的了解或经验如实作答。感谢您的参与!
根据您对当前市场的了解,您认为2026年,国内主流商业银行对同城跨行ATM取款(非本行ATM)每笔收取的手续费普遍在哪个区间较为合理?
0元(完全免费)
1-2元
3-4元
5元及以上
您认为,银行收取跨行取款手续费的主要合理依据应包括以下哪些?(可多选)
支付给银联或他行的网络服务费
ATM机具的购置、维护及运营成本
资金清算与系统运营成本
作为银行的一项收入来源
引导客户使用本行渠道,降低运营压力
对于“异地跨行取款”,其成本通常高于同城跨行。除基础手续费外,您还知道可能包含哪项额外费用?
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假设某银行规定:金卡客户每月前3笔同城跨行取款免费,之后每笔收费2元。您认为这类“免费次数”政策的主要目的是什么?
增加手续费收入
提高客户粘性和满意度,推广高端卡产品
降低所有客户的整体手续费负担
简化收费规则
从用户角度看,在异地(非开户城市)需要取现时,以下哪种方式通常成本最低?
在异地他行ATM跨行取款
在异地本行ATM取款
通过手机银行将资金转账至当地朋友账户,再由朋友取现
直接在支持信用卡取现的ATM操作,并尽快还款
您认为,以下哪些因素可能导致2026年用户感觉跨行取款手续费“不合理”?(可多选)
手续费标准不透明,事先未明确告知
收费金额与银行提供的服务价值不匹配
不同银行间收费标准差异巨大,令人困惑
在急需现金的场合,手续费加重了用户负担
移动支付普及,使现金取用需求下降,但手续费依然存在
为降低异地用卡取现成本,许多银行推荐客户优先使用其手机银行进行“______”操作,再到附近本行ATM取款。
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对于每月取现频率较低(如1-2次)的用户,您认为银行提供哪种收费模式更合理?
单次收费,明码标价
收取小额账户管理费,内含几次免费取现额度
完全免费,作为基础服务
提供套餐包,用户按月购买取现次数
在评估跨行取款手续费合理性时,以下哪些群体或场景应被特别考虑,可能需要费用减免或特殊政策?(可多选)
养老金领取者
学生群体
在偏远、农村地区用卡的客户
发生自然灾害等紧急情况下的用卡
单笔取款金额极小的交易(如100元以下)
除了ATM取款,用户有时在银行柜台办理“______”业务时,也可能因非本行卡而产生类似跨行手续费。
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随着金融科技发展,您认为到2026年,以下哪项最可能对传统银行卡跨行取款手续费模式产生冲击?
数字货币(DC/EP)的离线支付功能
第三方支付(如支付宝、微信支付)的线下收款码普及
“无卡化”趋势导致ATM取款需求持续萎缩
以上所有
如果银行将跨行取款手续费完全取消,您认为其最可能通过以下哪种方式弥补这部分成本或收入?
提高其他业务的手续费,如转账汇款
推出更多付费的金融增值服务
通过交叉销售理财、保险等产品获得收入
降低存款利率或提高贷款利率差
用户在考虑异地用卡总成本时,除了取款手续费,还应关注银行卡是否收取“______”和“______”。(请填写两项常见费用)
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为促进跨行取款收费的公平透明,您认为监管机构或行业协会在2026年应推动以下哪些措施?(可多选)
强制要求所有ATM在交易前明确显示手续费金额
建立统一的收费查询平台,公示所有银行收费标准
设定手续费的上限,并定期评估调整
要求银行对高频或大额取款客户提供费率优惠
综合来看,您认为到2026年,国内银行卡跨行取款手续费的整体趋势将是?
大幅上涨,成为银行重要收入
维持现状,变化不大
逐步下降,部分银行或场景免费
被彻底取消,全面免费

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