2026年银行银行卡睡眠账户清理效果与用户账户管理规范性测评调研

尊敬的参与者,您好!本调研旨在评估2026年银行银行卡睡眠账户清理工作的效果,并测评用户账户管理的规范性。调研以匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况作答。预计耗时约10-15分钟。感谢您的支持与配合!
您是否了解银行对“睡眠账户”的定义?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体
完全不了解
您认为银行清理睡眠账户可能带来哪些积极影响?(可多选)
降低银行系统运营成本
减少金融资源浪费
提升账户安全管理水平
对用户没有明显影响
可能导致用户不便
在2026年,您是否收到过银行关于睡眠账户清理的通知(如短信、APP消息、电话等)?
是,收到过
否,没有收到
不确定
收到睡眠账户清理通知后,您通常会采取什么行动?
立即登录银行APP或前往网点处理
先了解情况,稍后处理
认为不重要,忽略通知
直接致电银行咨询
您个人名下目前持有几张不同银行的借记卡或储蓄卡?请填写具体数字。
    ____________
对于不常用或余额极低的银行卡,您通常如何管理?
主动销户
保留账户但偶尔使用以防被清理
完全遗忘,未做任何管理
合并到常用账户
您认为哪些措施可以有效提升个人银行账户管理的规范性?(可多选)
定期(如每半年)检查名下所有账户
对不用的账户及时销户
使用银行提供的账户整合管理工具
设置账户变动提醒
觉得没有必要特别管理
您认为银行在清理睡眠账户前,应至少提前多久通知客户?请填写您认为合理的天数(例如:30天)。
    ____________
如果您的账户因被判定为睡眠账户而被限制交易或收取管理费,您对银行此举的态度是?
理解并支持,有利于资源优化
可以理解但希望有更灵活政策
不理解,认为侵犯了客户权益
无所谓
您是否曾因为忘记某个睡眠账户的存在,而在需要时遇到不便(如忘记密码、账户已销等)?
是,遇到过
否,从未遇到
不确定
除了睡眠账户,您认为个人在银行账户管理中还需注意防范哪些主要风险?(请列举1-2个,例如:电信诈骗)
    ____________
您希望通过哪些渠道获取银行账户管理相关的知识和提醒?(可多选)
手机银行APP推送
短信通知
银行官方网站或公众号
客户经理电话或微信
线下网点宣传材料
总体而言,您认为2026年银行开展的睡眠账户清理工作效果如何?
效果显著,账户管理更清晰
有一定效果,但仍有改进空间
效果一般,流于形式
没有感受到明显效果
为促进银行账户的规范管理,您对银行或监管部门还有哪些具体的建议?(请简要描述)
    ____________
未来,您个人在银行账户管理方面的计划是?
会更加主动地定期梳理和管理账户
维持现状,不会有太大变化
计划减少持卡数量,整合账户
尚未考虑

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