您目前主要使用的是我行哪种类型的银行卡？
借记卡（储蓄卡）
信用卡
借记卡与信用卡均等使用
其他
您通常通过哪些渠道使用我行银行卡进行支付？（可多选）
线下POS机刷卡/插卡/挥卡
手机Pay（如Apple Pay， Huawei Pay等）
线上网站/APP支付（绑定卡号）
二维码支付（主扫或被扫）
自动扣费（如水电煤、会员订阅）
其他
整体而言，您对我行银行卡的支付成功率（即交易能否顺利完成）感到满意吗？
您认为我行银行卡的支付交易到账速度如何？
实时到账，速度非常快
到账较快，基本在几分钟内
到账速度一般，有时会有延迟
到账较慢，经常需要半天以上
不确定
当您遇到支付失败问题时，最常遇到的原因是什么？（请简要描述，如“网络问题”、“余额不足”、“交易限额”等）
您对我行手机银行APP中，银行卡相关的资金管理功能（如查询流水、设置限额、管理绑卡等）的易用性评价如何？
非常易用，功能清晰好找
比较易用，基本能满足需求
一般，有些功能不好找
比较难用，操作复杂
非常难用，几乎不会用
您使用过我行提供的哪些资金安全服务或功能？（可多选）
交易限额设置
快捷支付安全管理（如解绑第三方支付）
交易动账通知（短信/微信）
一键锁卡/解锁
交易风险提示与拦截
盗刷保障服务
其他
您对我行银行卡交易安全性的信任度如何？
非常信任，感觉资金很安全
比较信任，但偶尔会担心
一般，没有特别感觉
不太信任，曾有过担忧
非常不信任，认为有风险
您对我行提供的银行卡相关客服支持（如电话、在线客服）的响应速度和解决问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
除了支付和资金管理，您最希望我行银行卡未来增加或优化哪一项服务或功能？
您是否曾因为支付或资金管理体验不佳，而考虑过注销我行银行卡或减少使用？
是，经常考虑
偶尔有过这样的念头
很少考虑，除非有重大问题
从未考虑过
与您了解或使用的其他银行同类服务相比，您如何评价我行银行卡的综合服务质量？
明显优于其他银行
略优于其他银行
与其他银行差不多
略逊于其他银行
明显逊于其他银行
不了解其他银行
您认为我行在银行卡服务方面，哪些优势最为突出？（可多选）
支付成功率高，稳定可靠
资金到账速度快
手机银行APP功能强大易用
安全防护措施到位，让人安心
客服专业，解决问题快
优惠活动多，实惠
品牌信誉好
其他
如果请您用1-2个关键词总结对我行银行卡服务的整体印象，您会用什么词？
基于目前的体验，您向亲朋好友推荐我行银行卡的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
您属于以下哪个年龄段？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我行银行卡综合服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？