2026年公募基金线上购买渠道便捷性对比测评调研

本调研旨在了解用户对基金公司APP与第三方平台在购买公募基金时便捷性的体验与看法。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用线上渠道购买公募基金的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度或更少
从未购买过
您主要通过以下哪些线上渠道购买或了解公募基金?(可多选)
基金公司官方APP(如易方达e钱包、华夏基金APP等)
第三方独立销售平台(如天天基金、蚂蚁财富、且慢)
银行手机APP
券商交易APP
其他
总体而言,您认为基金公司APP与第三方平台,哪一个在【开户/注册】流程上更便捷?
基金公司APP明显更便捷
第三方平台明显更便捷
两者差不多
不确定/没体验过
请简要描述您在线上渠道开户/注册时,遇到过的一个不便之处。
    ____________
在【产品查找与筛选】功能上,您认为哪个渠道更能帮助您快速找到目标基金?
基金公司APP,产品线清晰但选择单一
第三方平台,产品库全面且筛选工具强大
两者各有优劣,难分伯仲
不确定/没比较过
您在选择基金时,最看重第三方平台提供的哪些信息或工具?(可多选)
基金历史业绩与排名
基金经理与投研团队介绍
智能投顾/基金组合推荐
用户评价与社区讨论
风险评估与收益测算工具
其他
在【购买/申购】操作流程的顺畅度上,您更倾向于哪个渠道?
基金公司APP,流程直接,扣款迅速
第三方平台,支付方式多样,体验流畅
没有明显差异
不确定
如果基金公司APP在购买流程上需要改进,您认为最迫切的一点是什么?
    ____________
对于【费用(申购费、管理费等)的透明度与优惠】,哪个渠道让您感觉更清晰、更划算?
基金公司APP,费率结构一目了然
第三方平台,常有费率折扣活动,对比方便
两者都挺清楚
都不太清楚
您使用过哪些第三方平台的基金费率优惠(如1折购基)?(可多选)
天天基金
蚂蚁财富
腾讯理财通
京东金融
且慢
其他
未使用过
在【持仓查看与资产分析】的体验上,您认为哪个渠道做得更好?
基金公司APP,数据精准,更新及时
第三方平台,可跨公司统一管理,分析功能丰富
差不多
很少查看
您希望线上渠道的持仓分析报告增加哪些功能或信息?
    ____________
当遇到问题时,您认为哪个渠道的【客服与售后支持】更及时、有效?
基金公司APP,专业但可能响应慢
第三方平台,响应快且能处理多公司产品
两者都不理想
很少联系客服
【资讯、投教内容与市场解读】的质量和实用性,哪个渠道对您更有帮助?
基金公司APP,内容更专业、深入
第三方平台,内容更丰富、通俗易懂
两者互补,都会看
基本不看这类内容
您认为第三方平台在哪些方面最具吸引力?(可多选)
一站式购买多公司产品
费率优惠力度大
强大的数据与筛选工具
丰富的社区与投教内容
便捷的支付与账户管理
其他
您认为基金公司APP在哪些方面具有不可替代的优势?(可多选)
产品信息最权威准确
与公司其他服务(如专户、线下活动)联动
赎回资金到账可能更快
定制化服务潜力更大
品牌信任感更强
其他
展望2026年,您更看好哪个渠道的发展,或认为哪个渠道的便捷性提升空间更大?
基金公司APP,需加强用户体验与生态建设
第三方平台,需深化专业服务与合规风控
两者融合是趋势,界限将模糊
不好说
对于未来线上购买基金的体验,您最大的一个期待或建议是什么?
    ____________
如果满分10分,请您为目前公募基金线上购买的整体便捷性打分。
1分(非常不便)
2分
3分
4分
5分(一般)
6分
7分
8分
9分
10分(极其便捷)

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