2026年高净值客户专属服务适配度与财富管理效果测评调研

尊敬的客户:为持续优化您的专属服务体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。本问卷旨在评估我司为您提供的专属服务适配度与财富管理效果,共包含20道必答题,预计耗时8-10分钟。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您认为我司为您配备的专属理财顾问,其专业能力与经验是否能有效匹配您的财富管理需求?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
在过去的服务中,您的专属理财顾问为您提供了哪些方面的支持?(可多选)
定期的资产检视与配置调整建议
及时的宏观市场与政策解读
个性化的投资产品筛选与推荐
家族财富传承与税务规划咨询
跨境投资与全球化资产配置建议
其他
在过去一年中,您对我司提供的财富管理方案在实现资产保值增值方面的效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重专属财富管理服务的哪三个核心价值?(例如:资产安全、收益回报、定制化、响应速度等)
    ____________
我司提供的投资产品(如私募基金、信托、专户等)是否足够丰富,能满足您在不同市场环境下的配置需求?
非常丰富,完全满足
比较丰富,基本满足
一般,部分满足
不够丰富,难以满足
非常匮乏,完全无法满足
在服务响应方面(如咨询解答、交易执行、需求处理等),您认为我司的服务效率如何?
非常高效,远超预期
比较高效,符合预期
一般
响应较慢
响应迟缓,效率低下
您主要通过哪些渠道与我司的专属服务团队进行沟通?(可多选)
专属理财顾问一对一沟通
线上视频会议
线下客户沙龙/路演
官方APP/在线客服
定期电话回访
电子邮件
您认为目前的服务在哪些方面还有提升空间?(请简要列举1-2点)
    ____________
您对我司提供的市场风险提示与投资者教育的及时性和有效性评价如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
严重滞后且无效
与市场上其他财富管理机构相比,您认为我司的专属服务最具竞争力的特点是什么?
顾问的专业深度与稳定性
产品线的广度与稀缺性
综合金融解决方案能力
品牌信誉与安全性
科技平台的使用体验
未来一年,您希望在哪些领域获得我司更多的服务支持?(可多选)
ESG/可持续投资
另类资产配置(如艺术品、红酒等)
海外身份与资产规划
企业投融资解决方案
家族信托与法律架构设计
大健康与高端康养
请用一个词或短语来形容您对我司专属服务的整体印象。
    ____________
基于过往的服务体验,您向亲友或商业伙伴推荐我司服务的可能性有多大?
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般,视情况而定
不太愿意推荐
绝对不会推荐
我司提供的定期投资报告(如季报、年报)是否清晰、全面地反映了您的资产状况与业绩表现?
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不够清晰
非常模糊且信息不全
您认为我司的科技平台(如APP、客户门户网站)在哪些方面体验较好?(可多选)
界面设计简洁美观
功能齐全,操作便捷
数据更新及时准确
信息展示清晰直观
交易流程安全顺畅
您对我司2026年的服务有何具体期望或建议?(例如,希望增加何种类型的活动、希望了解哪类主题的分享等)
    ____________
综合考虑服务、产品、团队与平台,您对我司作为长期财富管理合作伙伴的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
有所保留
缺乏信任
您是否同意“我司的专属服务能帮助我更好地应对未来的财富管理挑战”这一说法?
完全同意
基本同意
中立
不太同意
完全不同意
如果满分为10分,您会为本次调研所涉及的我司专属服务整体体验打多少分?
    ____________
如有其他具体意见、建议或希望我们跟进的事项,欢迎在此上传文件说明。
【选择文件】(5MB以内)

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