2026年证券公司股票交易综合服务质量与用户投资满意度测评调研

尊敬的投资者:您好!为持续提升服务质量,优化您的投资体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷包含约20道题目,预计耗时5-8分钟。您的真实反馈对我们至关重要,所有数据仅用于内部服务改进。感谢您的支持!
您对所使用的证券公司股票交易软件的运行稳定性(如卡顿、闪退频率)感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您进行股票买卖委托时,您认为委托成交速度如何?
极快,几乎无延迟
较快,偶尔有延迟
一般,可以接受
较慢,时有延迟
非常慢,严重影响交易
您主要通过哪些渠道接收该证券公司的投资资讯与市场分析?(可多选)
手机App推送
官网/PC客户端
客户经理/投资顾问
短信/邮件
微信公众号/服务号
其他
您认为该证券公司的交易手续费(佣金)水平在行业内属于?
    ____________
当您遇到交易或账户问题时,联系客服(电话/在线)的接通与响应速度如何?
非常迅速,问题能及时解决
较快,等待时间较短
一般,等待时间可以接受
较慢,等待时间较长
非常慢,经常无法接通或无人应答
您对该证券公司提供的投资顾问或客户经理的专业能力(如市场解读、产品介绍)评价如何?
非常专业,能提供有价值的建议
比较专业,基本能满足需求
一般,建议较为常规
不太专业,建议参考价值有限
非常不专业
在过去一年中,您使用该证券公司交易软件的频率大约是?
    ____________
您认为该证券公司股票交易软件在哪些方面有突出优势?(可多选)
界面设计清晰友好
行情数据实时准确
交易功能丰富便捷
资讯研究内容深度
系统稳定流畅
个性化服务定制
其他
您对该证券公司提供的融资融券服务的便利性与费率感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
您最希望该证券公司在未来半年内改进或增加哪一项服务或功能?
    ____________
您是否愿意向亲友推荐您目前使用的这家证券公司?
非常愿意
比较愿意
一般,可能会
不太愿意
非常不愿意
您对该证券公司提供的月度对账单、资产分析报告等服务的清晰度与实用性感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注过
您在进行投资决策时,会参考该证券公司提供的哪些研究内容?(可多选)
宏观策略报告
行业深度分析
个股研报
每日晨会纪要
市场快评
视频/直播路演
基本不参考
您在该证券公司的股票账户已开设多长时间?
    ____________
您认为该证券公司的品牌形象与市场声誉如何?
非常好,是行业标杆
较好,值得信赖
一般,中规中矩
较差,有待提升
非常差
总体而言,您对2026年以来该证券公司的股票交易综合服务质量打多少分?(满分10分)
10分
9分
8分
7分
6分
5分及以下
您的股票账户资产规模大致位于以下哪个区间?(请填写字母) A. 10万元以下 B. 10万-50万元 C. 50万-100万元 D. 100万-300万元 E. 300万元以上
    ____________
您主要通过哪种设备进行股票交易?
手机
电脑(PC/笔记本)
两者使用频率相当
您认为该证券公司在投资者教育(如防非打非、基础知识、风险提示)方面做得如何?(可多选)
形式多样,内容易懂
推送及时,覆盖全面
内容专业,有深度
互动性强,有问必答
形式单一,效果一般
内容陈旧,更新慢
基本未感受到相关服务
除股票外,您是否在该证券公司交易其他产品(如基金、债券、期权等)?若有,请简要列举。
    ____________

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