2026年证券公司期权业务综合服务质量与用户衍生品投资满意度测评调研

本调研旨在全面了解证券公司期权业务的服务质量及您的投资体验,以帮助我们持续改进。所有题目均为必答,预计耗时约15分钟。调研结果将严格保密,仅用于内部服务优化。感谢您的参与与支持!
您认为,当前为您服务的证券公司在期权交易佣金费率方面的竞争力如何?
非常有竞争力,远低于行业平均水平
有一定竞争力,与行业平均水平相当
竞争力一般,略高于行业平均水平
缺乏竞争力,明显高于行业平均水平
不了解/不确定
在期权交易过程中,您主要通过哪些渠道获取市场信息、分析工具或投教内容?(可多选)
证券公司官方APP/PC交易软件
客户经理/投资顾问的主动推送
证券公司举办的线上/线下讲座、培训
第三方财经媒体或社交平台
券商提供的研报、策略报告
其他
您在进行期权交易时,最看重证券公司提供的哪一项服务或功能?(例如:交易速度、策略工具、风险提示等)
    ____________
当您需要咨询复杂的期权策略或风险问题时,您对客户经理/投资顾问的专业解答能力满意度如何?
非常满意,能清晰、准确地解答
比较满意,基本能解答疑问
一般,有时解释不够清晰或需要进一步查询
不太满意,经常无法解答或解答错误
从未咨询过
请列举一个您认为在期权交易中,当前服务券商可以立即改进的不足之处。
    ____________
您对证券公司期权交易系统的稳定性和下单速度(尤其是在行情剧烈波动时)评价如何?
非常稳定快速,从未出现问题
比较稳定,偶尔有延迟但可接受
稳定性一般,出现过短暂无法交易的情况
不太稳定,延迟或故障影响交易体验
未在极端行情下交易过
您认为,一个优秀的期权业务服务团队,除了提供交易通道外,还应具备哪些能力或提供哪些服务?(可多选)
深度的市场分析与策略建议
及时、精准的风险预警与提示
个性化的资产配置与产品匹配
高效的异常交易处理与客户投诉解决
持续的投资者教育与知识普及
其他
总体来看,您对目前证券公司在期权业务方面的综合服务质量打多少分?(0-10分,10分为满分)
9-10分(非常满意)
7-8分(比较满意)
5-6分(一般)
3-4分(不太满意)
0-2分(非常不满意)
您在进行衍生品(如期权)投资时,最主要的投资目标是?
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您对证券公司提供的期权合约到期、行权、交割等后续流程的提醒与指导服务是否满意?
非常满意,提醒及时、指导清晰
比较满意,基本能满足需求
一般,提醒有时不够及时或内容不清晰
不太满意,经常遗漏或没有相关服务
未经历过到期/行权
您希望未来证券公司能在期权业务上增加或强化哪些方面的服务?(可多选)
更智能、更丰富的期权策略回测与构建工具
更多元化的期权结构化产品
更深入、更互动的线上投教社区或直播
更便捷的一站式跨市场(如期货、现货)风险管理工具
更透明的费用明细与业绩分析报告
其他
与您了解的其他证券公司相比,您认为当前券商的期权业务最主要的优势是什么?
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您是否会因为满意的期权业务服务,而考虑将更多资产(如股票、基金)托管至该证券公司?
非常愿意,已考虑或正在增加托管资产
比较愿意,服务是重要加分项
不确定,主要取决于其他业务的服务质量
不太愿意,期权与其他业务关联不大
完全不愿意
您认为,当前券商在帮助您理解期权产品特性和投资风险方面做得如何?
非常好,提供了充分、易懂的说明和警示
比较好,基本能了解产品与风险
一般,介绍不够深入或风险提示不足
比较差,很少主动进行投资者适当性管理和风险教育
非常差,几乎没有相关教育
对于未来期权市场的创新发展(如新品种、新制度),您最关注哪个方面?
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综合考虑所有因素,您向其他投资者推荐该证券公司期权业务的可能性有多大?
非常可能,会主动推荐
有可能,若被问及会给予正面评价
不确定,取决于对方的具体需求
不太可能,很少主动提及
完全不可能,不会推荐
您通常基于哪些因素来评价一次具体的期权交易体验?(可多选)
最终的投资盈亏结果
交易过程的顺畅度(如下单、撤单)
交易前的策略分析与决策支持
交易中的风险监控与动态调整
交易后的结算与对账清晰度
其他
您认为,一个理想的期权投资顾问,最重要的个人特质或专业素养是什么?
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您对证券公司处理期权相关投诉或纠纷的效率和公平性是否有信心?
非常有信心,相信能妥善快速解决
比较有信心,应该能得到合理处理
信心一般,处理流程可能较长或结果不确定
信心不足,担心推诿或处理不公
从未投诉/无相关经验

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