您的保险代理人在初次接触时，是否清晰、全面地介绍了所推荐保险产品的保障范围、责任免除及保费构成？
非常清晰全面
比较清晰
一般，部分内容模糊
不清晰，信息缺失严重
在您签署保单合同前，代理人是否主动提醒您仔细阅读合同条款，并重点解释了其中的关键部分（如等待期、犹豫期、理赔条件等）？
主动且详细解释
有提醒但解释简单
仅提醒阅读，未作解释
未进行任何提醒
在您投保后，代理人通过哪些方式与您保持联系并提供后续服务？（可多选）
定期发送保单检视/节日问候
及时告知公司新产品或服务升级
主动询问您的保障需求变化
仅在您主动联系时回应
几乎没有后续联系
当您就保单内容（如现金价值、红利、保障调整等）提出疑问时，代理人的解答是否及时、准确、易于理解？
非常及时准确
比较及时准确
解答有延迟或部分不准确
无法解答或推诿
请用一个词或短语描述您对代理人整体服务态度的最深刻印象。
在您或家人发生保险事故需要理赔时，联系代理人的过程是否顺畅？
非常顺畅，第一时间响应
比较顺畅，响应及时
响应较慢，需多次联系
难以联系或联系后无实质帮助
在理赔协助过程中，您的代理人具体提供了哪些帮助？（可多选）
详细告知理赔所需材料清单
指导如何填写理赔申请书
协助收集并整理理赔材料
主动跟进理赔进度并及时反馈
协助与公司理赔部门沟通
未提供实质帮助
代理人对于理赔流程、预计时效的解释是否清晰、符合实际情况？
非常清晰且与实际完全相符
比较清晰，基本符合实际
解释模糊，与实际有出入
未作解释或解释错误
在本次理赔经历中，从您提交完整材料到收到理赔款，实际耗时大约是多久？（例如：3个工作日、2周内、1个月内等）
您对本次理赔的最终结果（赔付金额、赔付决定）是否满意？
整体而言，您认为您的代理人在理赔过程中的角色更多是？
专业的指导者和有力的协助者
信息传递者
被动响应者
作用不大或缺失
基于过往所有接触，您是否愿意将这位代理人推荐给您的亲友？
您认为您的代理人在专业知识或服务流程上，最需要改进的一个方面是什么？
您认为代理人的服务是否显著提升了您对【填写您投保的寿险公司名称】品牌的信任度？
您未来希望从保险代理人那里获得哪些增值服务或信息？（可多选）
家庭财务风险分析与规划建议
健康管理/就医绿色通道等增值服务介绍
养老金、教育金等长期规划资讯
与保障相关的法律法规、政策变动解读
其他（请简要说明）