2026年寿险公司寿险产品品牌口碑与用户购买意愿关联性测评调研

尊敬的参与者:您好!本次调研旨在了解寿险品牌口碑与您购买意愿之间的关联。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,我们承诺对您的信息严格保密。请您根据自身真实感受和认知作答。感谢您的支持与合作!
您认为,一个寿险公司的品牌口碑对其产品的可信度影响有多大?
几乎没有影响
有一定影响
影响比较大
影响非常大
当您考虑购买寿险产品时,您通常会通过哪些渠道了解品牌口碑?(可多选)
亲朋好友推荐
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
专业财经媒体或保险评测网站
保险公司官方网站及客服
线下代理人或经纪人介绍
提到“寿险品牌口碑”,您最先联想到的三个关键词是什么?(请用分号“;”隔开)
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如果一个寿险品牌被广泛评价为“理赔迅速、服务好”,这会如何影响您的购买意愿?
会大幅降低我的购买意愿
对我的购买意愿没有影响
会小幅提升我的购买意愿
会大幅提升我的购买意愿
您更倾向于相信以下哪种关于寿险品牌的口碑信息?
保险公司自身的广告宣传
独立第三方机构发布的行业报告
已投保用户的真实评价与分享
明星或专家的代言推荐
在您看来,一个负面的寿险品牌口碑(例如,被指责销售误导或理赔纠纷多)主要会损害品牌的哪个方面?(请用一个词或短语回答)
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以下哪些因素,您认为构成了寿险公司良好的品牌口碑?(可多选)
悠久的历史与庞大的规模
产品的性价比高(保障全、价格合理)
透明、高效的理赔流程与服务
代理人的专业素质与诚信度
积极履行社会责任的企业形象
假设两款寿险产品保障内容和价格非常接近,但A品牌口碑明显优于B品牌,您选择A品牌的可能性有多大?
几乎不会选择A
不太可能选择A
可能会选择A
非常可能会选择A
除了口碑,还有哪个因素对您最终决定购买某款寿险产品的影响最大?(请简要说明)
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您认为,社交媒体上的负面评价对寿险品牌口碑的破坏力有多大?
很小,很容易被其他信息淹没
一般,只影响部分关注该信息的用户
较大,容易引发广泛传播和信任危机
非常大,一次危机就可能重创品牌
您愿意为口碑更好的寿险品牌支付一定溢价吗?在什么情况下愿意?(可多选)
愿意,为更好的服务和理赔保障多付钱是值得的
不愿意,我只选择性价比最高的产品
视溢价幅度而定,如果不太高可以考虑
只有在产品本身有独特优势时才愿意
如果您曾因某寿险品牌的口碑而放弃购买其产品,请简要描述最主要的原因。(若未经历,请填“无”)
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对于新兴的互联网寿险品牌,您认为其品牌口碑的建立与传统保险公司有何不同?
完全依赖线上广告和营销
更依赖于用户在线评价和社交分享
与传统公司一样,主要靠时间和理赔案例积累
差异不大,核心都是产品和服务
总体而言,您认为品牌口碑在您评估和选择寿险产品的整个决策过程中,重要性如何?
不重要,我主要看合同条款
不太重要,只是参考因素之一
比较重要,是关键决策因素之一
非常重要,几乎是决定性因素
请用1-2句话总结您对“寿险品牌口碑与购买意愿关系”的看法。
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