您是通过何种渠道了解到并购买了当前这份意外险产品的？
保险公司代理人/经纪人推荐
银行、证券等金融机构渠道
互联网平台（如保险公司官网、第三方保险平台）
朋友或家人推荐
公司/单位团体统一购买
其他
在购买当前意外险时，您最看重产品的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）
保费价格/性价比
保障范围（如意外身故、伤残、医疗、津贴等）
保额高低
保险公司的品牌信誉和服务口碑
理赔流程的便捷性和速度
产品条款的清晰易懂程度
附加服务（如紧急救援、健康咨询等）
您认为当前这份意外险产品的保障范围是否全面，能满足您的主要风险防范需求？
非常全面，完全满足
比较全面，基本满足
一般，部分需求未覆盖
不太全面，很多需求未覆盖
非常不全面，完全不能满足
在您看来，这份意外险产品的费率（保费）与所提供的保障相比，是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理，性价比高
一般，中规中矩
不太合理，性价比偏低
非常不合理，感觉不值
请列举您认为当前意外险产品保障中，最需要增加或改进的一项责任或服务是什么？（例如：特定运动保障、交通意外额外赔付、康复费用补偿等）
您是否清楚了解您所购买意外险的除外责任（即哪些情况下不赔）？
非常清楚，能明确说出几条
大致了解，但细节不清晰
不太了解，只知道一些常见情况
完全不了解
未曾关注过
在保单服务方面（如信息变更、保单查询、续保提醒等），您对保险公司的服务体验如何？
非常满意，响应迅速，体验流畅
比较满意，基本能解决问题
一般，有时不够便捷
不太满意，经常遇到障碍
非常不满意，服务体验很差
如果您或家人曾申请过理赔，请问在理赔过程中遇到过哪些困难或不满？（可多选，若无理赔经历请跳至下一题）
理赔材料要求复杂，难以准备
理赔流程不清晰，指引不明
理赔审核时间过长
理赔人员服务态度不好
理赔金额与预期有差距
沟通渠道不畅，进展难查询
未遇到过明显困难，过程顺利
综合来看，您对本次意外险理赔服务的整体满意度是？（若无理赔经历，请根据您对保险公司服务的整体印象作答）
您认为保险公司在提升理赔体验方面，最应该优先改进哪一点？
您是否会向亲朋好友推荐您购买的这款意外险产品或这家保险公司？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况
不太愿意推荐
绝对不会推荐
未来续保或再次购买意外险时，您继续选择当前这家保险公司的可能性有多大？
非常大，会优先考虑
比较大，可能会选择
不确定，会对比其他公司
比较小，可能会更换
非常小，肯定会更换
除了传统的意外伤害保障，您对哪些新兴或细分的保障领域感兴趣？（可多选）
网络信息安全（如电信诈骗损失）
运动意外（如马拉松、滑雪等）
心理健康（如意外后的心理创伤干预）
宠物意外相关责任
家庭财产意外损失（如水管爆裂等）
暂无其他兴趣
您更倾向于通过哪种方式接收保险公司的服务和通知？
官方APP或微信小程序推送
短信通知
电子邮件
电话沟通
纸质信函
对于寿险公司如何打造一款“令人满意”的意外险产品，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前拥有的商业保险保单数量（含本次调研的意外险）大约是？
1份
2-3份
4-5份
6份及以上
无其他商业保险