2026年保险公司车险增值服务(道路救援/代驾)丰富性与车主用车体验测评调研

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对2026年保险公司车险增值服务(如道路救援、代驾等)的认知与使用体验,以及对您用车体验的实际影响。问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您目前的车险是在哪家保险公司购买的?
中国人保
中国平安
太平洋保险
国寿财险
其他(请说明)
您购买车险时,主要关注哪些增值服务?(可多选)
免费道路救援(如拖车、搭电、换胎)
代驾服务
车辆安全检测
酒后代驾
机场接送
违章查询与代办
其他
您是否使用过您所购车险附赠的道路救援服务?
是,使用过
否,从未使用过
如果您使用过道路救援服务,请简要描述您遇到的情况(如:爆胎、电瓶亏电等)。若未使用过,请填“无”。
    ____________
您对所使用的道路救援服务的响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否使用过您所购车险附赠的代驾服务?
是,使用过
否,从未使用过
您通常在什么情况下会考虑使用车险附赠的代驾服务?(如:商务应酬、朋友聚会等)
    ____________
您认为目前车险提供的代驾服务,单次可用时长或里程是否足够?
完全足够
基本足够
一般
不太够用
完全不够用
未使用过
除了道路救援和代驾,您还希望车险增加哪些增值服务?(可多选)
车辆保养优惠
洗车服务
车内消毒/清洁
自驾游旅行保障
宠物随行保障
新能源汽车专属服务(如充电救援)
其他
总体而言,您认为车险增值服务对提升您的用车体验有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为当前车险增值服务在宣传和告知方面做得如何?有哪些改进建议?
    ____________
如果一项增值服务需要额外付费(但价格低于市场价),您是否愿意购买?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在续保时,增值服务的丰富程度是否会成为您选择保险公司的重要考量因素?
是,决定性因素
是,重要因素之一
一般,会参考
不太重要
完全不重要
请用1-2个关键词形容您理想中的车险增值服务体验。
    ____________
您的车辆主要用于以下哪种用途?
日常通勤
商务接待
家庭使用
营运用途
其他
您的驾龄是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您每年的大致行驶里程是?
1万公里以下
1-2万公里
2-3万公里
3万公里以上

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