您主要通过哪种渠道了解或接触保险公司的“一站式”服务？（一站式服务指通过一个平台/入口办理多种保险业务）
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人推荐
银行、证券等合作机构
社交媒体或网络广告
亲友推荐
其他
在您看来，理想的“一站式”保险服务平台应整合哪些核心功能？（可多选）
多类型保险产品（如寿险、健康险、财产险）在线浏览与对比
智能需求分析与个性化保障方案推荐
在线投保、核保、支付全流程
保单统一查询与管理（电子保单库）
在线理赔申请与进度跟踪
续保、信息变更等保全服务
健康管理、风险咨询等增值服务
其他
当您需要购买保险时，一个整合了多种产品的“一站式”平台，对您做决策的帮助程度如何？
非常有帮助，可以高效对比，节省大量时间
比较有帮助，信息更集中，但最终决策还需多方核实
一般，我仍然倾向于通过单一渠道（如专属代理人）购买特定产品
帮助不大，我习惯自己分别研究不同公司的产品
完全没有帮助，甚至觉得信息过载
请用一个词或短语描述您对当前接触过的“一站式”保险服务最满意的体验。
您认为“一站式”服务平台在处理在线理赔申请时的便捷性如何？
非常便捷，流程清晰，材料上传方便，进度透明
比较便捷，但部分环节仍需人工介入或线下补充材料
一般，线上流程复杂，不如传统线下理赔直接
不便捷，经常遇到系统问题或流程卡顿
从未使用过在线理赔功能
您认为目前“一站式”服务在满足您个人或家庭“多元化保障需求”（如同时需要健康、养老、财产保障）方面，最大的不足是什么？
您希望“一站式”服务未来在哪些方面进行优化以提升便捷性？（可多选）
简化注册、登录及身份验证流程
优化界面设计，使操作更直观易懂
提升智能客服（AI）的问题解决能力
加强数据打通，减少重复信息填写
提供更清晰的流程指引与进度提示
增加移动端（如小程序）的功能完整性
其他
您所有保单的缴费、续保提醒等服务，是否希望由一个统一的“一站式”平台来管理？
非常希望，能避免遗漏，统一管理非常省心
比较希望，但担心平台安全性和信息准确性
无所谓，现有分散管理方式也能接受
不希望，更信任各保险公司独立的服务渠道
视平台所属机构的信誉而定
除了保险本身，您还希望“一站式”平台提供哪些关联的“生活服务”或“增值服务”？（例如：健康咨询、紧急救援、车辆保养等）
对于通过“一站式”平台生成的综合性保障方案，您对其专业性和可靠性的信任度如何？
非常信任，认为基于大数据和算法的推荐更客观全面
比较信任，但会结合自身情况和专业人士建议做最终判断
一般信任，将其视为参考信息之一
不太信任，更相信专属保险顾问的人工规划
完全不信任，认为可能有推销倾向或算法偏见
您在选择或使用“一站式”保险服务时，最关注哪些安全与隐私问题？（可多选）
个人身份信息、财务数据的加密与存储安全
平台是否会将我的信息共享给第三方用于营销
交易支付过程的安全性
电子保单的法律效力与防伪能力
账户被盗用的风险与赔付机制
其他
与通过不同保险公司/渠道分别购买保险相比，您认为使用“一站式”服务能为您节省多少时间和精力？
节省70%以上
节省50%-70%
节省30%-50%
节省10%-30%
几乎没节省，甚至更麻烦
如果“一站式”平台根据您的数据（如年龄、职业、资产等）自动推荐保险方案，您最担心的是什么？
展望2026年，您认为“一站式”保险服务会成为您管理保险保障的主要方式吗？
肯定会，是未来趋势，将完全依赖
可能会，作为主要方式之一，但会保留其他渠道
不确定，要看服务体验和行业发展
可能不会，传统服务方式仍有不可替代性
肯定不会，我坚持现有的分散购买和管理方式
您认为保险公司在推广“一站式”服务时，应重点强调哪些价值点以吸引您使用？（可多选）
省时省力，一次搞定所有保险需求
价格优惠或组合购买折扣
获得更全面、无遗漏的保障规划
享受更连贯、便捷的后续服务（理赔、保全）
获得基于数据的个性化、专业建议
品牌信誉与安全保障
其他
您目前拥有的保险产品（如寿险、重疾险、车险、家财险等）大概来自多少个不同的保险公司或购买渠道？
1个
2-3个
4-5个
6个及以上
没有购买任何保险
对于2026年的“一站式”保险服务，您还有哪些其他的期待或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露