在购买保险产品时,您认为品牌声誉对您的决策影响有多大?
您通常通过哪些渠道了解或感知一个保险品牌的形象?(可多选)
亲友推荐
广告宣传(电视、网络、户外等)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
新闻媒体报道
保险公司自有APP/官网
保险代理人/经纪人介绍
第三方评测或投诉平台
当您听到“平安保险”、“中国人寿”、“太平洋保险”等品牌时,首先联想到的是?
实力雄厚,值得信赖
产品种类多
服务好,理赔快
广告多,知名度高
没有特别联想
请列举一个您心目中品牌影响力最强的保险公司名称(仅限一个)。
如果两款保险产品的保障范围和价格非常接近,您是否会因为其中一个品牌的知名度更高而倾向于选择它?
绝对不会,只看条款和价格
可能会稍微考虑一下
很可能会选择知名品牌
一定会选择知名品牌
您认为一个保险品牌强大的影响力,主要体现在哪些方面?(可多选)
市场占有率高(很多人买)
品牌历史久远
广告投入大,曝光率高
理赔服务口碑好
产品创新能力强
社会责任形象好(如公益捐赠)
拥有知名代言人或合作伙伴
当您需要购买一份新的保险(如健康险、寿险)时,您更倾向于?
直接在我已购买过产品的保险公司中寻找
主动搜索并比较多个不同品牌的产品
主要听从保险顾问的推荐,不太在意品牌
优先考虑朋友或家人推荐的品牌
在您看来,一个保险品牌要赢得您的长期信任,最关键的一点是什么?(请用一个词或短语概括)
您是否曾因为某个保险品牌的负面新闻或口碑而放弃考虑其产品?
是,经常如此
是,有过几次
很少,主要看产品本身
从未,不关注这些
以下哪些因素会削弱您对某个保险品牌的好感或选择意愿?(可多选)
理赔过程繁琐、拖延
销售误导或隐瞒条款
客服态度差,沟通困难
价格频繁上涨且不合理
产品同质化严重,缺乏特色
品牌形象老化,不贴近年轻人
对于新兴的互联网保险品牌(如众安、微保等),您认为其品牌影响力相较于传统大型保险公司如何?
远不如传统品牌
略有不足,但差距在缩小
各有特色,影响力类型不同
在某些年轻群体中影响力更强
除了品牌,在最终决定购买一款保险产品时,您最看重的三个因素是什么?(请按重要性排序,用分号“;”隔开)
您是否愿意为“品牌影响力大、口碑好”的保险产品支付比同类产品稍高的保费?
完全不愿意
不太愿意,除非保障明显更好
愿意,为信任和安心付费
非常愿意,品牌就是价值
您认为保险公司可以通过哪些方式有效提升其品牌影响力?(可多选)
优化理赔服务,建立良好口碑
加大数字化投入,提升用户体验
开展有影响力的品牌宣传活动
推出更具竞争力的创新产品
加强社会责任和公益形象建设
与知名IP或平台进行跨界合作
展望2026年,您预计保险产品的品牌影响力在消费者决策中的重要性会如何变化?
越来越不重要,信息透明后主要看产品
保持现状,和现在差不多
越来越重要,因为选择太多需要信任背书
不确定
请用一句话总结您对“保险品牌”与“购买选择”之间关系的看法。