您认为，目前银行提供的实物黄金回购服务流程是否便捷？
您认为，哪些因素会影响您前往银行办理实物黄金回购的意愿？（可多选）
回购网点数量与分布
办理所需时间（如检测、称重、手续办理时长）
所需携带的证件与材料复杂程度
回购价格透明度与竞争力
工作人员的服务态度与专业水平
回购渠道的多样性（如线上预约、线下办理）
在您看来，银行实物黄金回购价格的形成，主要应参考哪些市场基准？（请列举1-2个）
您是否清楚银行在实物黄金回购时通常会收取一定的手续费或价差？
非常清楚，并了解具体费率
大致了解，但不清楚具体费率
听说过，但不太了解
完全不清楚
您认为，与专业的黄金回收公司或金店相比，银行在实物黄金回购价格上的竞争力如何？
银行价格明显更有优势
银行价格略有优势
两者价格差不多
银行价格略逊一筹
银行价格明显不具竞争力
您通过哪些渠道了解或比较过不同机构的实物黄金回购价格？（可多选）
银行官方网站或APP
银行网点咨询
第三方比价网站或APP
亲友推荐
新闻媒体
从未比较过
您认为，一个“合理”的实物黄金回购价格，应该在对应基准金价的基础上扣除多少比例的费用（包括手续费、损耗等）是您可以接受的？请填写一个百分比范围（例如：1%-3%）。
您是否体验过银行的线上黄金回购预约或咨询服务？
是，并成功办理
是，但最终未办理
知道有该服务，但未使用过
不知道有此服务
在办理回购时，如果银行提供的价格低于您的心理预期，您最可能采取的行动是？
立即在别处寻找更高报价
与银行工作人员协商
暂时不回购，等待金价上涨
接受该价格，因信任银行品牌
您认为，银行在公示回购价格时，除了价格数字，还应明确公示哪些关键信息？（请列举1-2项）
您认为，银行实物黄金回购服务的宣传和告知是否充分？
非常充分，信息易于获取
比较充分
一般
不太充分，信息难找
非常不充分，几乎看不到宣传
如果您对银行的回购服务不满意，主要原因可能是什么？（可多选）
价格不如预期
办理流程太繁琐耗时
网点太少，距离太远
工作人员业务不熟或态度不好
对黄金成色、真伪的检测方式不信任
回购规则限制多（如只回购本行售出的金条）
综合考虑便捷性与价格，您未来进行实物黄金回购时，优先考虑银行的意愿有多强？
非常强，会首选银行
比较强，会优先考虑银行
一般，会与其他渠道比较
比较弱，可能不会选银行
非常弱，不会考虑银行
为提升回购体验，您最希望银行在“便捷性”方面做出哪一项改进？
您认为，到2026年，银行实物黄金回购服务的整体便捷性会比现在有显著提升吗？
会有显著提升
会有一定提升
变化不大
可能会下降
无法预测
您认为，到2026年，影响回购价格合理性的关键因素将包括哪些？（可多选）
黄金市场的国际化与价格联动性
金融科技在定价与风控中的应用
监管政策对黄金回购业务的规范
银行间及跨行业竞争加剧
客户对价格透明度的要求提高
环境、社会与治理（ESG）因素对黄金供应链的影响
对于“回购价格合理性”，除了与市场价对比，您还有哪些评价维度或建议？
您是否愿意为更便捷（如上门回收、极速到账）或价格更优的回购服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对当前银行实物黄金回购服务的满意度如何？