您认为当前K12校外研学旅行的整体收费水平如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,勉强接受
不太合理,性价比不高
非常不合理,价格虚高
在您看来,研学旅行的收费应主要包含哪些项目?(可多选)
交通费(大巴/火车/飞机)
住宿费
餐饮费
景点门票与活动费
课程研发与导师劳务费
保险费用
机构运营与利润
其他(请注明)
您是否曾对研学旅行的收费明细(如费用构成清单)提出过疑问或要求解释?
是,且得到了清晰满意的解释
是,但解释不够清晰或令人不满意
没有,但希望看到更透明的明细
没有,觉得没必要
您认为一次为期3天2夜、目的地为省内历史文化景点的研学旅行,人均收费在什么区间(元)您觉得比较合理?请填写一个具体数字范围,如“800-1200”。
您最看重研学旅行服务质量的哪个方面?
行程安排的科学性与教育性
导师/领队的专业素养与责任心
住宿与餐饮的安全与舒适度
安全保障措施与应急预案
与学校/家长的沟通反馈机制
在您或孩子参与过的研学旅行中,曾遇到过哪些服务质量问题?(可多选)
行程临时变更,未及时通知
导师/领队经验不足,管理混乱
住宿或餐饮条件与宣传不符
活动内容枯燥,缺乏教育深度
安全监管不到位,存在隐患
费用包含项目未完全执行
未遇到明显问题
其他(请注明)
研学机构在行前、行中、行后与您的沟通频率和效果如何?
非常充分,信息及时透明
比较充分,基本能了解情况
一般,有事才联系
不太充分,信息滞后
几乎没有有效沟通
如果研学旅行结束后,您对某项服务不满意,您通常会通过什么渠道反馈?(请简要描述,如:直接联系导师、向机构客服投诉、在家长群提出等)
您认为“收费合理性”与“服务质量”之间关联度大吗?
关联度极大,高收费必须对应高质量
关联度较大,收费应能体现基本服务质量
有一定关联,但并非绝对正比
关联度不大,收费更多由市场决定
完全没有关联
为了提升研学旅行的收费合理性,您希望机构在哪些方面做出改进?(可多选)
提供详细清晰的费用构成清单
推出不同价位、不同侧重点的套餐供选择
建立费用监督或公示机制
引入第三方评价或认证体系
提供更具性价比的“基础服务+自选项目”模式
其他(请注明)
您愿意为哪些特色服务或增值项目支付额外费用?
业内顶尖专家或名师亲自授课/带队
更优越的住宿条件(如四星级酒店)
独家或深度定制的课程与活动
更高的师生配比(如1:5)
全程影像跟拍及精美纪念册制作
都不愿意,希望费用全包
请用一个词或短语形容您心目中“高质量”的K12研学旅行应具备的核心特质。
您是否会因为一次不满意的研学旅行体验,而不再选择该机构或向其亲友推荐?
一定会,并且会分享负面经历
很可能会,除非对方有实质性改进
视情况而定,看具体问题严重性
可能不会,更看重整体品牌
完全不会,一次体验不代表全部
您通常通过哪些渠道了解并选择研学旅行产品?(可多选)
学校统一组织或推荐
教育培训机构合作项目
亲友推荐或口碑传播
社交媒体(微信、小红书等)广告或测评
线下展会或宣讲会
搜索引擎或专业平台搜索
其他(请注明)
总体而言,您对目前K12校外研学旅行行业的收费合理性与服务质量的满意度如何?