年教育服务机构学员满意度与服务效果关联性测评调研

尊敬的学员,您好!本次调研旨在了解您对本机构服务的满意度,并探究其与您学习效果之间的关联。所有题目均为必答题,请您根据实际情况如实填写。调研结果将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!
您认为本机构提供的课程内容与您的学习目标匹配度如何?
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配
您主要通过哪些方面感知到学习效果?(可多选)
知识或技能掌握程度的提升
考试成绩或认证的取得
解决实际问题的能力增强
学习自信心和动力的提升
暂时没有明显感知
请用1-2个关键词描述您对本机构教学质量的整体印象。
    ____________
在学习过程中,当您遇到困难时,机构提供的支持(如答疑、辅导等)是否及时有效?
从不及时且无效
偶尔及时但效果一般
一般
比较及时有效
非常及时且有效
您认为本机构的师资水平(如专业能力、教学经验、责任心等)如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为机构在哪些方面最有助于提升您的学习效果?(请简要列举1-2点)
    ____________
您对机构提供的学习环境和平台(如教室设施、在线学习系统等)感到满意的方面有哪些?(可多选)
硬件设施完备舒适
软件平台稳定易用
学习资源丰富易获取
互动交流功能便捷
均不满意
与您的投入(时间、金钱等)相比,您认为在本机构的学习收获如何?
性价比很低
性价比一般
性价比尚可
性价比比较高
性价比非常高
如果请您向朋友推荐本机构,您最可能提及的一个优势是什么?
    ____________
您认为机构的管理和服务流程(如报名、咨询、投诉处理等)是否清晰便捷?
非常混乱不便
比较混乱
一般
比较清晰便捷
非常清晰便捷
以下哪些因素曾降低过您对本机构的满意度?(可多选)
课程内容或进度安排不合理
教师授课方式或态度不佳
学习支持响应慢或解决不了问题
收费或退费政策不透明
平台或设施出现故障
暂无此类因素
总体而言,您对在本机构的学习经历感到满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
为了进一步提升服务效果,您认为机构最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
参与本机构的学习,是否增强了您在该领域继续深造或发展的信心?
完全没有
有一点
一般
比较明显
非常明显
您未来是否愿意继续选择本机构提供的其他课程或服务?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
非常愿意
除了上述问题,您是否还有其他关于服务或学习效果的具体意见或建议?
    ____________

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