您主要通过哪种渠道了解到该教育服务机构的宣传信息?
线上广告(如搜索引擎、社交媒体、短视频平台)
线下广告(如传单、户外广告牌、校园宣讲)
亲友或同学推荐
机构官方网站或APP
该机构的广告宣传中,主要强调了哪些方面的优势?(可多选)
师资力量(如名师、专家团队)
教学成果(如升学率、提分效果、高分学员)
课程体系(如独家教材、科学方法)
服务承诺(如保过协议、不满意退款)
价格优惠(如限时折扣、团报优惠)
学习环境(如智能教室、先进设备)
在您实际体验或了解中,机构的“师资力量”与宣传描述的匹配度如何?
完全匹配,宣传的名师确实授课且水平很高
基本匹配,老师资质不错,但并非全部是宣传中的名师
部分匹配,只有少数老师符合宣传描述
完全不匹配,实际师资与宣传相差甚远
请列举一个您印象最深刻的、机构宣传中提到的具体承诺或效果(例如:“30天提分50分”、“100%名校录取”等)。
您认为,该机构宣传的“课程体系/教学方法”在实际教学中的体现程度如何?
完全体现,教学严格按照宣传的体系和方法进行
大部分体现,核心方法得到应用,但部分细节有差异
小部分体现,只有形式相似,内核不同
几乎没有体现,实际教学与宣传的体系无关
在实际服务过程中,您认为哪些方面与广告宣传存在明显落差?(可多选)
教师上课态度与责任心
课程内容的质量与深度
课后辅导与答疑的及时性
学习管理(如学情反馈、家长沟通)
教学环境与设备
合同条款的执行(如退费、调课)
该机构宣传的“价格”或“优惠”信息,在实际报名缴费时是否清晰、无隐藏消费?
非常清晰,完全按宣传价格执行,无任何额外费用
基本清晰,但有少量事先说明的附加费用
不够清晰,存在一些未提前告知的费用项目
非常不清晰,实际费用远高于宣传价格
如果机构宣传了“学习效果保障”(如保过、保分),请简要描述其保障条款在实际中是如何执行的。
机构宣传的“学员成果/案例”(如高分学员、录取喜报)的真实性和代表性,您如何评价?
真实且有普遍代表性,能反映机构平均水平
真实但属于个别案例,不具备普遍代表性
真实性存疑,无法核实
完全虚假或夸大
您认为,哪些因素最容易导致广告宣传与实际服务不匹配?(可多选)
市场竞争激烈,机构为吸引生源过度承诺
内部管理不善,宣传部门与教学服务部门脱节
教师流动性大,无法保证宣传的师资稳定
成本控制压力,导致实际服务缩水
缺乏有效的第三方监督与评价机制
总体来看,您认为该教育服务机构的广告宣传真实性如何?
非常真实,宣传内容基本都能兑现
比较真实,大部分核心承诺能够兑现
一般,存在部分夸大或与事实不符
不太真实,宣传与实际有较大差距
非常不真实,基本属于虚假宣传
基于您的体验,请给教育服务机构在“广告宣传真实性”方面提一条最重要的改进建议。
如果未来有教育需求,您是否会因为本次体验,而优先考虑或避免选择该机构?
会优先考虑,因为实际服务符合或超出预期
会正常考虑,将其与其他机构同等比较
会谨慎考虑,需要更仔细地核实宣传内容
会避免选择,因为宣传与实际不符导致信任受损
您认为,除了机构自律,还有哪些外部措施可以有效提升教育广告的整体真实性?(例如:政策、平台、消费者等)
您是否愿意将您的本次调研体验(不涉及个人隐私)分享给其他潜在消费者,以帮助他们做出更明智的选择?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
请写下您对“理想的教育服务广告”应具备特点的理解(例如:客观、量化、可验证等)。