年教育服务机构线上直播咨询效果与互动性测评调研

尊敬的参与者,您好!本次调研旨在评估我机构线上直播咨询服务的整体效果与互动体验,以帮助我们持续优化服务质量。问卷内容均为必答,预计耗时约8-12分钟。所有数据仅用于内部研究,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与配合!
您最近一次参加我机构的线上直播咨询是在什么时间?
近一周内
近一个月内
近三个月内
三个月以前
您参与本次直播咨询的主要目的是?
了解课程/产品信息
寻求学习规划建议
解决具体学习问题
其他
您对本次直播咨询的【总体满意度】如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次直播咨询中,咨询师在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业知识扎实
表达清晰易懂
耐心细致,解答全面
能够激发学习兴趣
互动氛围活跃
本次直播咨询是否解决了您的核心问题?请简要描述您的问题及解决情况。
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您对直播咨询的【画面清晰度与流畅度】评价如何?
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般,偶有卡顿
不清晰或卡顿严重
您对直播咨询的【音质效果】评价如何?
声音非常清晰
声音比较清晰
声音一般,偶尔听不清
声音嘈杂或断续
本次直播咨询中,您使用了哪些互动功能?(可多选)
文字聊天/提问
举手发言(连麦)
投票/问卷
白板/屏幕标注
未使用任何互动功能
您认为咨询师对观众提问的【回应及时性】如何?
非常及时,有问必答
比较及时
一般,部分问题被忽略
回应迟缓或很少回应
咨询师是否在直播中引导了有效的讨论或思考?
经常引导,启发很大
偶尔引导,有一定帮助
很少引导
完全没有引导
本次直播咨询的内容对您是否有新的启发或收获?请举例说明(如:新的学习方法、对某个知识点的理解等)。
    ____________
与您参加过的其他机构线上咨询相比,您如何评价本次服务的【专业性】?
明显更专业
相对更专业
水平相当
稍有不足
明显不足
直播咨询的【时长安排】(如开始时间、总时长)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为本次直播咨询在哪些方面还有提升空间?(可多选)
内容深度与系统性
互动形式多样性
案例的丰富性与实用性
技术平台稳定性
课前通知与资料准备
如果未来有类似的直播咨询,您是否愿意再次参加?请简述原因。
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您是否会向朋友或同学推荐我机构的线上直播咨询服务?
非常愿意推荐
比较愿意推荐
不确定
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
对于提升线上直播咨询的效果与互动性,您还有什么宝贵的意见或建议?
    ____________

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