您选择成为付费会员的主要动机是?(可多选)
享受独家课程/资料
享受直播课回放与答疑
获得学习规划与进度管理服务
享受会员专属折扣(如购课优惠)
获得证书/认证服务
参与会员专属社群活动
其他
您认为当前会员权益中,最让您感到“物有所值”的一项具体服务或功能是什么?(请简要描述)
与平台的免费用户权益相比,您认为付费会员的额外权益是否足够明显和有吸引力?
非常明显且有吸引力
比较明显
一般
不太明显
几乎没有区别
您认为当前会员权益在哪些方面有待提升?(可多选)
课程内容质量与数量
师资力量与互动答疑
学习工具与平台稳定性
会员专属活动与社群氛围
客户服务响应速度
价格与折扣力度
其他
综合考虑价格和所获权益,您如何评价当前会员的总体性价比?
性价比极高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比极低
如果平台将会员年费上涨10%,但增加一项新权益(如:每月一次专家1对1辅导),您的续费意愿会如何变化?(请说明原因)
基于过去一年的使用体验,您下次续费的可能性有多大?
一定会续费
很可能会续费
不确定
可能不会续费
一定不会续费
哪些因素最可能促使您决定续费?(可多选)
学习效果有明显提升
平台持续更新优质课程
与老师、学友建立了良好互动
会员性价比感觉很高
已养成使用习惯,转换成本高
平台品牌信誉好
其他
哪些因素最可能导致您不再续费?(单选)
价格过高,感觉不值
课程质量下降或更新慢
服务(如答疑、客服)不到位
找到了更好的替代平台
个人学习计划改变或结束
其他
如果不再续费,您最有可能转向哪种学习方式?(例如:其他平台免费内容、其他平台付费会员、线下培训、自学书籍等)
您是否会向身边有学习需求的朋友推荐该平台的付费会员?
请用1-2句话总结您对该平台付费会员服务的整体印象或最想提出的建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用该付费会员服务的主要学习领域是?
职业资格认证考试(如CPA、法考)
学历提升(如考研、专升本)
语言学习(如英语、小语种)
专业技能(如编程、设计)
兴趣爱好(如音乐、美术)
其他