您最常通过哪种方式预约挂号？
医院官方APP或小程序
第三方健康平台（如支付宝、微信等）
医院官方网站
电话预约
现场自助机
医院窗口
您认为预约诊疗系统主要为您解决了哪些问题？（可多选）
节省现场排队挂号时间
提前规划就诊行程，减少不确定性
可以提前了解医生专长和排班
方便支付和查询费用
减少在医院内的交叉感染风险
其他（请补充）
您认为预约挂号流程（从进入平台到预约成功）是否便捷？
非常便捷，操作简单流畅
比较便捷，偶尔有小问题
一般，流程较为繁琐
不便捷，经常遇到困难
在预约过程中，您遇到的最大困难或最希望改进的环节是什么？
成功预约后，您通常提前多久到达医院？
提前30分钟以上
提前15-30分钟
提前5-15分钟
踩点或稍晚到达
根据您的经验，使用预约挂号后，您在医院的总体等候时间（从到达至完成就诊）有何变化？
您认为哪些因素导致了您在预约后仍需长时间等候？（可多选）
医生看诊时间远超预期
系统叫号规则不合理
现场加号过多
检查/检验排队时间长
缴费、取药排队
其他（请补充）
预约系统提供的医生信息（如专长、简介、患者评价）是否对您的选择有帮助？
非常有帮助，是选择的主要依据
有一定参考价值
信息太少，帮助不大
基本不看这些信息
当您需要取消或改约时，操作流程是否方便？
非常方便，随时可操作
比较方便，但有时间限制
不太方便，流程复杂
从未操作过
预约系统与现场号源（如窗口、自助机）的同步情况如何？
实时同步，信息准确
基本同步，偶尔有误差
经常不同步，线上已约满但现场还有号
不清楚
您认为一个理想的预约诊疗系统应具备哪些特点？（可多选）
界面简洁，操作直观
号源充足，覆盖所有科室
支持智能推荐医生
与检查、缴费、取药全流程打通
提供精准的候诊时间预估
有完善的提醒和通知服务
其他（请补充）
总体而言，您对当前使用的医院预约诊疗系统的满意度如何？
请用1-2句话总结预约诊疗系统对您就医体验最大的改变。
如果医院取消预约系统，全部恢复现场排队挂号，您会？
强烈反对，无法接受
感到不便，但可以适应
无所谓
支持，觉得更公平
您主要通过哪些渠道了解医院的预约政策和系统更新？（可多选）
医院APP/小程序内通知
医院官方网站或公众号
社交媒体分享
亲友告知
现场海报或工作人员告知
其他（请补充）
您认为预约系统在帮助医院管理患者流量、维持就诊秩序方面作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小或没有作用
对于老年人等不熟悉智能手机操作的群体使用预约系统，您有何建议？