综合医院老年病科服务能力与老年患者就医适配度测评调研

本调研旨在评估您所在综合医院老年病科的服务能力,以及您作为老年患者或其家属的就医体验与适配度。问卷匿名填写,所有数据仅用于内部质量改进。请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与!
您或您的家人(老年患者)本次就医的主要科室是?
老年病科
其他专科(如心内科、神经内科等)
急诊科
其他(请简要说明)
您认为本院老年病科在以下哪些方面的服务能力较强?(可多选)
多学科团队协作(MDT)
慢性病综合管理
老年综合评估(CGA)
用药指导与整合
康复与功能维护
心理关怀与支持
与社区/家庭的延续护理衔接
以上均无
您认为医院在老年患者就医流程(如挂号、缴费、检查、取药)方面的便利性如何?
非常便利,有完善的老年友善措施(如绿色通道、人工窗口)
比较便利,但仍有改进空间
一般,与其他患者流程无异
不便利,对老年人很不友好
请列举1-2项您认为医院老年病科最需要改进或加强的服务内容。
    ____________
医生在问诊时,是否充分考虑了老年患者的多种慢性病共存、多重用药等情况?
是,进行了全面的评估和整合
基本考虑,但深度不够
否,只关注了主诉问题
不确定
在本次就医过程中,您接触或了解到老年病科提供了以下哪些特色服务?(可多选)
老年综合评估门诊
记忆障碍/痴呆专病门诊
老年营养咨询
老年康复治疗
老年围手术期管理
安宁疗护服务
未接触或了解
医护人员与老年患者及其家属的沟通是否耐心、清晰,并使用了易于理解的语言?
总是如此
大多数时候
偶尔
很少或从不
对于患有多种慢性病的老年患者,您认为最理想的复诊间隔时间是多久?(例如:1个月、3个月、6个月)
    ____________
您认为医院内的标识系统(如科室指引、卫生间标识)对视力下降的老年人是否清晰易辨?
非常清晰,字体大、对比度高
比较清晰
一般,有时难以辨认
非常不清晰
您希望通过哪些渠道获取老年健康知识或疾病管理指导?(可多选)
门诊医生/护士面对面讲解
纸质健康教育手册
医院微信公众号/小程序
病友交流会或健康讲座
电话随访
社区医生转介
在用药方面,药师或医生是否对您进行了明确的用药指导(包括用法、副作用、注意事项)?
是,非常详细
是,但比较简单
否,没有指导
不适用(未开药)
如果医院提供“互联网+护理服务”(如上门换药、导管护理等),您是否会考虑使用?请简要说明原因。
    ____________
总体而言,您对本次在老年病科的就医体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意将本院老年病科推荐给其他有需要的老年朋友或家属?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
为了更好地服务老年患者,您对医院或老年病科还有哪些其他宝贵的意见或建议?
    ____________

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