您通过哪些渠道了解到我院？（可多选）
亲友推荐
网络搜索/评价
社区宣传
其他医院转诊
医保定点
其他
您认为医院的就诊指引（如科室位置、流程指示牌等）是否清晰、易懂？
您对门诊挂号/预约的便捷性（包括线上、线下）评价如何？
您对门诊候诊时间的感受是？
等候时间很短，非常满意
等候时间在可接受范围内
等候时间稍长，但可以理解
等候时间过长，令人不满
等候时间极长，无法接受
您对为您接诊的医生的服务态度评价如何？
非常亲切、耐心
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为医生在解释病情、治疗方案及注意事项时，是否做到了清晰、易懂？
解释非常详细、透彻
解释比较清楚
解释基本清楚
解释比较简略
几乎没有解释
您对护理人员（护士）的服务态度和技术操作水平评价如何？
态度和技术都非常好
态度好，技术一般
技术好，态度一般
态度和技术都一般
态度和技术都不好
您对医院收费处的服务效率与态度评价如何？
效率高，态度好
效率高，态度一般
效率一般，态度好
效率低，态度差
未接触
您对医院药房取药的等待时间及药师指导服务是否满意？
等待时间短，指导详细
等待时间可接受，指导到位
等待时间稍长，指导简单
等待时间长，无指导
未取药
您对医院的环境卫生（如候诊区、诊室、卫生间等）感觉如何？
您认为医院的公共设施（如座椅、饮水机、无障碍设施等）是否充足、便利？
非常充足便利
比较充足
基本够用
不太充足
严重缺乏
您认为我院目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）
缩短候诊时间
改善医生态度与沟通
提升护士服务水平
优化就诊流程与指引
改善环境卫生
增加便民设施
降低医疗费用
提高检查效率
其他
请您写下本次就医过程中，最让您满意的一件事或一位医务人员。
基于本次体验，您是否愿意向亲友推荐我院？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
绝对不会