医美医院皮肤美容项目效果与患者满意度测评调研

尊敬的参与者:您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对皮肤美容项目效果及医院服务的真实感受。所有信息将被严格保密,仅用于服务优化与学术研究。请您根据个人实际情况填写,每题均为必答,感谢您的配合!
您本次体验的皮肤美容项目主要属于以下哪个类别?
光电类(如激光、光子嫩肤、射频等)
注射类(如玻尿酸、肉毒素、水光针等)
化学焕肤/果酸焕肤类
皮肤屏障修复/舒敏类
其他(请注明)
您选择该项目主要是基于哪些考虑?(可多选)
改善特定皮肤问题(如色斑、皱纹、毛孔等)
提升皮肤整体状态(如光泽、紧致度)
维持或延缓衰老
朋友/家人推荐
医生/咨询师的专业建议
医院/机构的品牌口碑
促销活动/价格因素
在接受项目前,医生或咨询师是否对项目原理、可能的效果及风险进行了充分告知?
是,非常详细且易懂
是,但讲解比较简单
否,基本没有告知
不记得/不确定
您对本次项目操作过程中的舒适度(如疼痛感、灼热感等)感受如何?
完全在可接受范围内,无不适
有轻微不适,但可以忍受
有明显不适,过程比较煎熬
难以忍受,希望停止
项目完成后,医护人员是否清晰告知了术后注意事项及护理方法?
是,口头告知并提供了书面指引
是,仅有口头告知
是,但告知内容比较模糊
否,基本没有告知
项目效果达到您的预期了吗?
完全达到甚至超出预期
基本达到预期
部分达到预期,但效果不明显
完全没有达到预期
目前还无法判断(恢复期未结束)
请用1-3个关键词描述您感受到的最主要的项目效果(例如:提亮、紧致、淡斑、平滑)。
    ____________
与治疗前相比,您认为您的皮肤问题改善程度如何?
改善非常显著(75%-100%)
改善比较明显(50%-75%)
略有改善(25%-50%)
几乎没有改善(0%-25%)
问题反而加重了
您对本次项目效果的维持时间感到满意吗?
非常满意,比预期更持久
比较满意,符合预期
一般,维持时间较短
不满意,效果很快消失
尚在观察中,无法评价
在本次就医过程中,您对以下哪些方面感到满意?(可多选)
医院/诊所的环境与卫生
前台/客服人员的接待服务
医生/操作师的专业技术
医生/咨询师的沟通态度
治疗方案的个性化程度
价格的透明度
术后跟进与关怀
您认为本次项目的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,性价比不高
不合理,价格偏高
在本次治疗过程中或治疗后,您是否出现了预期之外的副作用或不良反应(如持续红肿、过敏、色素沉着等)?
是,且比较严重
是,但程度轻微且很快恢复
完全没有
不确定
如果出现不适或疑问,您是否能方便、及时地联系到医护人员并获得有效解答?
非常方便,响应迅速且专业
比较方便,能得到解答
不太方便,联系有困难
没有尝试联系
基于本次体验,您有多大可能性会向亲友推荐这家医院或该项目?
非常愿意推荐
可能会推荐
不确定,需要再观察
可能不会推荐
绝对不会推荐
您认为本院在皮肤美容服务上,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
综合考虑效果、服务、价格等因素,您对本次皮肤美容项目的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
为了帮助我们更好地为您服务,请留下您对本次项目或服务的其他宝贵意见或建议。
    ____________

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