专科医院专科诊疗服务综合满意度与改进建议测评调研

尊敬的受访者:您好! 本次调研旨在了解您对专科医院专科诊疗服务的真实感受与评价,以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析。 请您根据近期的就医经历,如实填写以下问题。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与与支持! (预计填写时间:5-8分钟)
总体而言,您对本次专科诊疗服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您选择本院专科服务的主要原因是什么?(可多选)
医院/专科声誉好
医生医术水平高
医疗设备先进
地理位置方便
亲友推荐
医保定点/报销方便
其他
您认为本院专科医生的问诊过程是否细致、耐心?
非常细致耐心
比较细致耐心
一般
不够耐心
非常草率
医生对您的病情解释和诊疗方案说明是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
完全听不懂
您对本次诊疗的等候时间(包括挂号、候诊、检查等)满意吗?
非常满意,时间很短
比较满意,可以接受
一般,等候时间较长
不满意,等候时间过长
非常不满意,严重超时
您对护士及其他医务人员的服务态度(如热情、礼貌、响应及时性)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本院专科的检查/治疗设备是否先进、齐全?
非常先进齐全
比较先进齐全
一般
设备较为陈旧
设备严重不足
您对医院的环境与卫生状况(如诊室、候诊区、卫生间)感觉如何?
非常整洁舒适
比较整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
您对本次诊疗的费用(包括药品、检查、治疗等)透明度与合理性评价如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
部分项目收费不清
收费很不合理
在本次就医过程中,您认为哪些环节体验较好?(可多选)
预约挂号便捷
导诊服务清晰
医生专业诊断
护士细心护理
检查流程高效
取药方便快捷
环境舒适
其他
您认为本院专科服务最需要在以下哪些方面进行改进?(可多选)
缩短各项等候时间
改善医患沟通与解释
提升护士及辅助人员服务态度
优化就诊流程与指引
改善医院环境卫生
降低医疗费用
增加专家号源
更新医疗设备
其他
请您简要描述本次就医过程中,最让您满意的一件事或一位医务人员。
    ____________
请您提出一条最希望本院专科服务做出的具体改进建议。
    ____________
基于本次经历,您有多大可能向亲友推荐本院的本专科服务?
非常愿意推荐
比较愿意推荐
不确定
不太愿意推荐
绝对不会推荐
您的年龄属于以下哪个区间?(请填写,如:25-34岁)
    ____________

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