您认为私立诊所医生的专业能力,与公立医院相比,总体水平如何?
显著高于公立医院
略高于公立医院
与公立医院相当
略低于公立医院
显著低于公立医院
不了解
在以下哪些情况下,您会更倾向于信任一家私立诊所?(可多选)
医生具有知名公立医院工作背景
诊所拥有先进的医疗设备
朋友或家人的强力推荐
诊所环境整洁、舒适
通过网络平台(如点评网站)看到大量正面评价
诊疗费用透明,无隐藏消费
当您第一次去一家私立诊所就诊时,您最关注医生或诊所的哪三个方面?(请用关键词或短语回答,例如:资质证书、沟通态度、卫生状况)
如果私立诊所的医生在诊断后,建议您进行一项费用较高的检查或治疗,您的第一反应通常是?
完全信任医生,认为有必要
有些怀疑,会询问具体原因和必要性
非常怀疑,认为可能是为了盈利
会寻求第二诊疗意见
直接拒绝
您认为以下哪些因素最能体现一家私立诊所的“诊疗专业性”?(可多选)
诊断准确率高,治疗方案有效
诊疗流程规范,遵循医疗指南
医生持续学习,了解最新医疗进展
病历书写详细、规范
医护人员操作熟练、配合默契
对并发症和紧急情况有应急预案
您认为私立诊所的预约制度和就诊等待时间,相较于公立医院,体验如何?
好很多,基本无需等待
好一些,等待时间较短
差不多
差一些,有时也需要等待
差很多,管理混乱
未体验过
请列举一个您认为会严重损害患者对私立诊所信任度的行为或事件。(例如:过度医疗、误诊漏诊、态度恶劣等)
如果一家私立诊所引入了在线问诊、电子病历查询等数字化服务,这会如何影响您对其专业性的评价?
显著提升专业性印象
略有提升
没有影响
略有降低,担心信息安全
显著降低,认为不必要或不可靠
在建立对某位私立诊所医生的长期信任后,这种信任主要基于什么?(可多选)
多次就诊均获得良好疗效
医生能记住我的病史和个人情况
沟通始终耐心、细致,尊重我的意见
医生不会轻易推荐昂贵但不必要的项目
医生的价值观与我相符
诊所提供了便捷的复诊和随访服务
您如何看待私立诊所的药品价格?
通常比公立医院和药店都贵
与公立医院差不多,但比药店贵
与药店差不多
因为服务好,愿意接受略高的价格
不太关注药品价格
除了医疗技术,您认为私立诊所在提升患者信任度方面,最需要在哪个“软性服务”上改进?(请简述,如:隐私保护、健康教育、投诉处理等)
当您需要选择一个私立诊所进行常规体检或小病治疗时,您最主要的决策依据是什么?
距离近,交通方便
价格实惠,性价比高
医生口碑好
诊所品牌知名
环境和服务体验好
有特定的专家或设备
您认为哪些证据或展示,能有效证明私立诊所医生的专业性?(可多选)
在诊所显眼位置悬挂医生的资格证、执业证
医生发表过学术文章或参与过学术会议
诊所内展示成功案例(需匿名)或感谢信
医生详细解释病情时使用图表或模型
诊所定期举办健康科普讲座
医护人员统一着装,操作规范
总体而言,您对目前本地私立诊所的诊疗专业性和可信赖程度打多少分?(0-10分,10分为最高)
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
为了提升整体行业形象,您对私立诊所行业或监管部门最重要的建议是什么?(请简要说明)