您最近一次在医院门诊缴费，主要使用了哪种缴费方式？
窗口现金/刷卡缴费
自助缴费机
医院官方App/微信公众号/小程序
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）扫码
诊间结算/诊室内缴费
其他
您选择上述缴费方式的主要原因是什么？（可多选）
操作简单快捷
无需排队或排队时间短
支付渠道熟悉、安全
可以实时获取电子票据
支持多种支付方式（如信用卡、花呗等）
有工作人员指导
其他
您认为医院门诊现有的缴费方式（整体而言）便捷程度如何？
请描述您在门诊缴费过程中遇到的最主要的不便或困难（例如：设备故障、网络不畅、流程复杂等）。
使用自助缴费机或线上渠道缴费时，操作界面的指引清晰度如何？
非常清晰，能轻松完成
比较清晰，基本能完成
一般，需要尝试或询问
不太清晰，经常困惑
非常不清晰，难以操作
缴费后，您通常通过哪种方式获取缴费凭证或发票？（可多选）
在窗口索取纸质发票
在自助机打印纸质发票
通过App/公众号获取电子发票
未索取/不需要发票
其他
您认为医院在缴费环节，哪些服务或提示可以进一步改进？（例如：更明确的路标指引、更多的志愿者协助等）
如果遇到缴费问题（如支付失败、金额有误），您认为寻求帮助的渠道是否方便？
非常方便，能快速找到工作人员解决
比较方便，但需要稍作寻找
一般，帮助渠道不明显
不太方便，很难找到人帮助
非常不方便，基本无法解决
您希望未来医院门诊新增或优化哪些缴费功能？（可多选）
支持更多无感支付（如车牌付、人脸识别支付）
实现挂号、诊疗、取药全流程线上统一结算
提供更详细的费用明细和医保报销预估
增加针对老年群体的简化操作模式
优化退费流程，实现线上快速退费
其他
总体而言，您对最近一次门诊缴费的整体体验打多少分？（0-10分，10分为非常满意）
您平时使用智能手机进行支付（如微信、支付宝）的频率如何？
每天多次使用
每天使用
每周使用几次
很少使用
几乎不使用
您是否曾因为缴费过程不顺畅而考虑更换医院？
是，这是重要考量因素
有一定影响，但非决定性
完全没有影响
对于提升医院门诊缴费体验，您还有什么其他的意见或建议？