您是通过何种渠道首次了解到门诊特殊病种备案政策的？
医院宣传栏或公告
医生或护士告知
医保局官方网站/公众号
亲友告知
其他媒体或社区宣传
您认为办理门诊特殊病种备案的总体流程是否清晰易懂？
非常清晰，每一步都很明确
比较清晰，基本能理解
一般，有些环节需要反复询问
不清晰，流程复杂难懂
完全不清楚
您在办理备案过程中，主要使用了哪些服务方式？（可多选）
医院医保办公室窗口
医院自助服务机
线上平台（如医院APP、小程序）
电话咨询
委托他人代办
从提交申请到完成备案，您实际花费的时间大约是？
当场或1个工作日内
2-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
不清楚具体时间
您认为在备案申请材料的准备上，最大的困难或不便是什么？（请简要描述）
您认为当前门诊特殊病种的认定标准（病种范围、诊断依据）是否合理？
非常合理，覆盖全面
基本合理，但部分病种可纳入
一般，标准略显严格
不太合理，很多需要长期治疗的病种未覆盖
不了解认定标准
备案成功后，您在门诊就医和报销时感受到了哪些便利？（可多选）
直接结算，无需垫付后报销
报销比例提高
开药量适当延长，减少就诊次数
可定点多家医院，就医选择更灵活
感觉不明显
您对医院工作人员（如医保办、医生）在备案过程中的服务态度和专业性是否满意？
您希望未来在哪些方面进一步提升门诊特殊病种备案服务的便捷性？（请列举1-2点）
您是否了解备案有效期及续备案的相关政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
当政策发生调整时（如病种范围、报销比例变化），您是否能及时获知相关信息？
总能及时获知
通常能获知
偶尔能获知
很难获知
从未获知
您认为当前政策在适配不同患者需求方面，存在哪些不足？（可多选）
异地就医备案和结算仍不便
对罕见病、新发病种的纳入滞后
年度支付限额不能满足部分重症患者需求
政策对中医治疗等特殊治疗方式的覆盖不足
没有明显不足
如果备案流程可以线上完成，您最关心线上服务的哪个功能或环节？
总体而言，您对目前门诊特殊病种备案服务的便捷性打多少分？（满分10分）
总体而言，您认为当前政策与患者实际医疗需求的适配度如何？
非常高，完全满足需求
比较高，基本满足需求
一般，部分需求未能覆盖
比较低，与需求有较大差距
非常低，严重脱节
对于完善门诊特殊病种政策与服务，您还有哪些具体的意见或建议？