医院住院费用一日清单透明度与患者认可度测评调研

尊敬的参与者:您好!本调研旨在了解您对医院提供的‘住院费用一日清单’的感知与评价。问卷内容将围绕清单的透明度、清晰度、及时性以及您的整体认可度展开。所有题目均为必答,预计耗时约5-8分钟。您的回答将严格保密,仅用于学术研究与服务改进。感谢您的支持与参与!
您最近一次住院期间,是否收到过每日的住院费用清单?
是,每天都收到
是,但并非每天收到
否,从未收到
不确定/记不清
您通过哪些渠道获取住院费用一日清单?(可多选)
护士站或医生办公室打印发放
病房内的自助查询机打印
医院官方APP或微信公众号推送
口头告知,无纸质或电子版
其他(请说明)
您认为清单上列出的费用项目名称是否通俗易懂,能让您清楚知道每一项是什么?
非常清楚,一看就懂
大部分清楚,个别项目需要询问
比较模糊,经常需要询问才能明白
非常模糊,完全看不懂
请列举1-2项您在清单上看不懂或觉得描述模糊的费用项目名称(如无,请填‘无’)。
    ____________
清单上是否明确标明了每一项医疗服务或药品的单价、数量和总金额?
所有项目都明确标明
大部分项目标明,少数缺失
只有总金额,没有单价和数量
完全没有明细
当您对清单上的某项费用有疑问时,询问医护人员后,问题是否能得到及时、清晰的解答?
总是能
通常能
偶尔能
几乎不能
您收到的费用清单,其费用数据更新是否及时?(例如,当天的费用能在次日或很快查到)
非常及时,几乎是实时更新
比较及时,稍有延迟(1-2天)
延迟较明显(3天以上)
更新很不规律,无法预测
您认为一日清单在哪些方面对您最有帮助?(可多选)
实时了解花费,控制总费用
核对项目,避免错收费、多收费
了解治疗进程和用药情况
作为报销或纠纷解决的凭证
没有太大帮助
整体而言,您认为该医院提供的住院费用一日清单透明度如何?
非常高,信息全面、易懂、易得
比较高,基本满足需求
一般,有较多改进空间
比较低,信息不透明
非常低,形同虚设
基于您对费用清单的体验,您对该医院住院费用管理的信任度有何变化?
大幅提升
有所提升
没有变化
有所下降
大幅下降
您认为在清单末尾或附件中,提供哪些额外的解释性信息会对您更有帮助?(例如:医保报销政策说明、自费项目提示、费用预估等)
    ____________
与您了解的其他医院相比,您认为本次住院医院的费用清单服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
如果以0-10分评价您对当前住院费用一日清单的整体满意度(0为非常不满意,10为非常满意),您会打几分?
0-3分
4-5分
6-7分
8-9分
10分
对于提高住院费用一日清单的透明度和患者体验,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是否愿意向亲友推荐这家医院,基于其在费用透明度方面的表现?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建