您本次就医时，属于以下哪一类特殊人群？
65岁及以上老年人
14岁及以下儿童
其他陪同人员（如家属）
您是通过何种途径了解到医院设有特殊人群绿色通道的？
医院现场标识/导诊台
亲友告知
医院官网/公众号/APP
其他媒体宣传
完全不了解
您认为绿色通道的入口或指示标识是否清晰、醒目？
非常清晰醒目，一眼就能看到
比较清晰，但可以更优化
标识不明显，不易发现
完全没有注意到相关标识
您在绿色通道办理挂号/报到时，流程是否比普通窗口更简便、快捷？
非常简便快捷，有明显优势
有一定简化，但感觉不明显
和普通窗口流程差不多
反而更复杂或更慢
绿色通道为您提供了哪些具体的便利服务？（可多选）
优先挂号/报到
专属等候区域
专人引导/陪诊
优先安排检查
优先取药
其他
绿色通道的工作人员（如导诊、志愿者）服务态度如何？
非常热情、耐心、专业
态度较好，但专业性一般
态度冷淡，缺乏耐心
未接触到专门的工作人员
在您使用绿色通道的整个过程中，平均等待时间（如等候就诊、检查）与普通患者相比如何？
显著缩短，节省了大量时间
略有缩短，但效果有限
几乎没有差别
等待时间反而更长
您认为绿色通道在哪些方面最能体现“特殊关怀”？（请简要描述，如：环境设施、服务细节等）
绿色通道的就诊环境（如专属候诊区）是否更加安静、舒适、安全？
非常舒适安全，环境明显优于普通区域
环境尚可，但仍有改善空间
与普通候诊区没有区别
环境更差或缺乏管理
医生在接诊时，是否因您通过绿色通道而给予了更充分的问诊时间和沟通？
是的，沟通时间明显更充足
感觉时间略多一点，但不明显
与普通患者就诊时间无异
沟通时间反而更短
您认为目前绿色通道在哪些环节的衔接还不够顺畅？（可多选）
挂号与候诊之间
候诊与就诊之间
就诊与检查之间
检查与取药之间
各环节衔接都很顺畅
未使用全部环节
如果绿色通道有“一站式”服务（如集中办理挂号、缴费、预约检查等），您认为应设置在哪个区域最方便？
与您未使用绿色通道时的就医体验相比，本次体验的改善程度如何？
您认为绿色通道是否真正缓解了特殊人群（老人/儿童）在门诊就医的困难？
您认为哪些因素可能限制了绿色通道效果的发挥？（可多选）
知晓度低，使用人数少
工作人员配备不足
流程设计仍不够优化
硬件设施（如空间）不足
与其他科室协调不畅
没有明显限制因素
您希望未来绿色通道还能增加哪些服务或设施？（请提出1-2条具体建议）
您是否愿意向其他有需要的老人或儿童家属推荐该绿色通道？
请用1-2个关键词总结您对本次绿色通道服务的核心感受。
您认为绿色通道对提升医院整体服务形象的帮助大吗？
帮助非常大，是医院服务的亮点
有一定帮助
帮助不大
没有影响甚至可能有负面影响
从公平性角度看，您认为设立特殊人群绿色通道是否合理？
非常合理，体现了社会对弱势群体的关怀
基本合理，但需确保不损害普通患者基本权益
不太合理，可能造成新的不公
说不清
对于改善儿童绿色通道，您有什么特别的想法？（例如：如何缓解儿童就医恐惧）
总体而言，您认为该医院门诊特殊人群绿色通道的运行效果如何？
效果卓越，远超预期
效果良好，基本达到预期
效果一般，有待加强
效果较差，问题较多
形同虚设，没有效果